Snelle referentie
- Berichtencentrum openen: Dashboard → Pictogram Berichtencentrum
- E-mailconfiguratie: Profiel → E-mailvoorkeuren
- Meldingsniveaus: Licht, matig, ernstig (prioriteit op basis van urgentie)
- Belangrijkste voordelen: Proactief onderhoud, minder downtime, geoptimaliseerde bezoekersstroom
- Primaire functies: Hardwarebewaking, inzicht in tourprestaties, e-mailwaarschuwingen
Hoe Actionable Insights werkt
Het Actionable Insights-systeem bewaakt uw Podcatcher Pro-omgeving voortdurend en analyseert zowel de hardwarestatus als de interacties met bezoekers om verbetermogelijkheden te identificeren. Wanneer het systeem een probleem of optimalisatiemogelijkheid detecteert, genereert het een melding met een duidelijke aanbeveling voor actie.
Meldingssysteem
Actionable Insights categoriseert meldingen op prioriteit zodat u zich kunt concentreren op wat het belangrijkst is:
1. Kleine meldingen (informatief)
- Informatieve updates die niet direct actie vereisen
- Voorbeelden: systeemupdates beschikbaar, weinig gebruikte tourhaltes
- Nuttig voor langetermijnplanning en optimalisatie
2. Middelmatige meldingen (vereist aandacht)
- Problemen die moeten worden aangepakt om optimale prestaties te behouden
- Voorbeelden: bijna lege batterijen, ontbrekende Podcatcher-apparaten
- Belangrijk voor preventief onderhoud.
3. Ernstige meldingen (vereist onmiddellijke actie)
- Kritieke problemen die onmiddellijke aandacht vereisen
- Voorbeelden: offline basiskampen, Podcatchers in foutstatus
- Essentieel voor het voorkomen van onderbreking van bezoekerservaringen
Gebruik van het berichtencentrum
Het berichtencentrum dient als uw centrale hub voor alle meldingen en biedt duidelijke informatie over elk probleem en aanbevolen oplossingen.
Toegang tot het berichtencentrum
1. Log in op het Guide-ID-platform
2. Zoek naar de kop Berichtencentrum in de linkerbovenbalk
3. Klik om het dashboard met uw meldingen te openen
Waarschuwingen in het berichtencentrum begrijpen
Elke melding in het berichtencentrum bevat:
- Waarschuwingspictogram dat het prioriteitsniveau aangeeft
- Duidelijke beschrijving van het gedetecteerde probleem
- Actieaanbeveling om het probleem op te lossen
- Tijdstempel die aangeeft wanneer het probleem is gedetecteerd
Een typische melding kan u bijvoorbeeld waarschuwen dat de batterij van de "Beacon Pro met serienummer BP.000.433 bijna leeg is" en u adviseren om de batterij te vervangen of op te laden als u deze Beacon wilt blijven gebruiken.
Opmerking: Voor een volledig overzicht van alle mogelijke meldingen en aanbevolen acties, zie [Typen meldingen en aanbevelingen].
Uw meldingen beheren
Met het Berichtencentrum kunt u:
- Alle actieve meldingen op één handige locatie bekijken
- Meldingen afwijzen zodra u ze hebt afgehandeld
- De oplossingsstatus bijhouden omdat het systeem opgeloste problemen automatisch verwijdert
Toegankelijkheidsoverweging
Het Message Center is ontworpen om kritieke informatie in één oogopslag te presenteren, waardoor het waardevol is voor drukke museumomgevingen, waar medewerkers tussen bezoekersinteracties door soms maar even de tijd hebben om de systeemstatus te controleren.
Systeem voor e-mailmeldingen
Om ervoor te zorgen dat u nooit belangrijke waarschuwingen mist, gaat Actionable Insights verder dan het platform met strategische e-mailmeldingen.
Soorten e-mailwaarschuwingen
1. Wekelijkse overzichtse-mails
- Uitgebreid overzicht van alle lopende meldingen
- Geprioriteerd op urgentieniveau
- Biedt een handige manier om op de hoogte te blijven, zelfs als u niet bent ingelogd op het platform
2. Urgente waarschuwingen
- Verzonden wanneer kritieke problemen onmiddellijke aandacht vereisen
- Specifiek gericht op ernstige meldingen
E-mailvoorkeuren aanpassen
Je kunt je meldingservaring aanpassen aan de behoeften van je museum:
- Navigeer naar Profiel -> E-mailvoorkeuren in het Guide-ID platform.
- Selecteer Voorkeuren voor meldingen
- Kies welke e-mailtypen u wilt verzenden.
- Sla uw instellingen op
De belangrijkste monitoringfuncties
Actionable Insights monitoren twee primaire aspecten van je museumbeleving:
1. Hardware gezondheidsmonitoring
Het systeem volgt proactief de status van uw Guide-ID hardware, inclusief:
- Batterijniveaus baken
o Waarschuwt wanneer batterijen lage drempels bereiken
o Helpt onderbrekingen van audiotours te voorkomen in specifieke tentoonstellingsruimten
o Maakt gepland onderhoud mogelijk in plaats van noodreacties - Podcatcher-apparaatstatus
o Identificeert ontbrekende apparaten om de inventaris bij te houden
o Detecteert Podcatchers in foutstatussen
o Bewaakt basecamp-connectiviteit
2. Prestatieanalyse Tour Performance Analysis
Naast hardware helpt Actionable Insights bij het optimaliseren van de contentervaring met:
- Analyse van gebruikspatronen
o Identificeert onderbenutte of zeer populaire tourhaltes
o Helpt u inzicht te krijgen in patronen van bezoekersbetrokkenheid
o Biedt inzichten voor contentverbeteringen
Problemen oplossen met Actionable Insights
Als u problemen ondervindt met het Actionable Insights-systeem, probeer dan deze eenvoudige oplossingen:
|
Issue |
Solution |
|
Not receiving email notifications |
Check your spam folder and verify your email address is correct in User Settings |
|
Missing expected notifications |
Confirm your notification preferences are properly configured, and that you have not dismissed the message |
|
Dismissed notification reappears |
The underlying issue may not be fully resolved |
Waarschuwing
Als u meerdere batterijwaarschuwingen voor zwaailampen negeert zonder de batterijen te vervangen, riskeert u onverwachte onderbrekingen van de audiotour voor uw bezoekers. Volg waar mogelijk altijd de aanbevolen acties.
Succesindicatoren
U weet dat u Actionable Insights effectief gebruikt wanneer:
- Vermijdbare hardwareproblemen in uw museum afnemen
- Personeel potentiële problemen kan aanpakken voordat bezoekers er last van hebben
- Uw batterijvervangingsproces proactief wordt in plaats van reactief
- Vermiste Podcatcher-incidenten afnemen