Hardware Notifications

Das Platform sendet automatisch Meldungen, wenn Geräte Aufmerksamkeit erfordern — eingeteilt nach Priorität.

Prioritäten

• Hohe Priorität — Sofortiges Handeln nötig, um Störungen zu vermeiden.
• Mittlere Priorität — Bald beheben, um Probleme zu verhindern.
• Niedrige Priorität — Nur zur Information.

Arten von Meldungen

Basecamp offline (hohe Priorität)

Problem: Die Basecamp hat seit über 24 Stunden nicht mit dem System kommuniziert.

Lösungen:

1. Prüfe, ob das Gerät angeschlossen und eingeschaltet ist.
2. Kontrolliere den Status der Internetverbindung.
3. Achte auf Fehlerleuchten am Gerät.
4. Wende dich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.

Ursache: Das Gerät ist möglicherweise ausgeschaltet, vom Internet getrennt oder hat eine technische Störung.

---

Podcatcher Pro-Störung (mittlere Priorität)

Problem: Ein defekter Podcatcher Pro (angezeigt durch ein rotes Licht) wurde in die Basecamp zurückgestellt.

Lösung: Folge der Anleitung für Rücksendungen und Austausch, um das defekte Gerät zu tauschen. Die übrigen Podcatcher Pro funktionieren weiterhin normal.

Ursache: Hardwarefehler, der einen Austausch des Geräts erfordert.

---

Beacon-Akku schwach (mittlere Priorität)

Problem: Der Beacon-Akku ist unter ein Drittel seiner Kapazität gefallen; es verbleiben noch Wochen bis Monate Laufzeit.

Lösungen:

• Beacon Pro — Über das USB-C-Kabel aufladen.
• Beacon Lite — Die CR2032-Batterie austauschen.
• Beacon Lite Waterproof — Zum Austausch zurücksenden (nicht austauschbare Batterie).

Ursache: Batterieverbrauch, der bei Podcatcher Pro-Scans und Basecamp-Syncs erkannt wurde.

---

Podcatcher Pro seit einer Woche nicht gesehen (niedrige Priorität)

Problem: Ein Podcatcher Pro wurde seit über einer Woche nicht erkannt (aber weniger als einen Monat).

Lösungen:

• Stelle das Gerät in die Basecamp zurück, falls es verfügbar ist.
• Die Meldung verschwindet automatisch nach 30 Tagen oder sobald sie verarbeitet ist.

Ursache: Das Gerät wurde ungenutzt gelassen, zum Testen verwendet oder zurückgestellt, aber noch nicht verarbeitet.

Verwandte Artikel

• Message Center — alle Meldungen des Platform ansehen
• Batterien austauschen — Anleitung zum Austausch von Batterien