Wie gebe ich Geräte zur Reparatur oder zum Austausch zurück?

Schick Geräte zur Reparatur, zum Austausch oder am Ende deines Vertrags an:

Guide-ID
Leeuwenbrug 117
7411 TH Deventer
Niederlande

• Nutze einen Kurier mit Sendungsverfolgung (UPS, FedEx). Normale Postdienste können lange dauern.
• Schreib deinen eigenen Namen und deine Adresse auf das Paket und informiere helpdesk@guide-id.com, dass die Sendung unterwegs ist.
• Die Rücksendung geht auf deine Kosten. Reparaturen innerhalb der Garantie sind kostenlos, und Guide-ID übernimmt den Versand des reparierten oder Ersatzgeräts zurück zu dir.
• Ersatzgeräte werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der defekten Geräte verschickt.

Verpackung und Zoll

Verwende stabile Kartons mit Polsterung und verpacke Podcatcher Pro-Geräte getrennt von Beacons. Bei Sendungen von außerhalb der EU deklariere die Waren als „Warranty goods for repair“ (defekte Hardware) oder „Return shipment of rental equipment“ (Vertragsende), mit diesen Werten pro Stück: Podcatcher Pro 33 €, Beacon Lite 7 €, Beacon Pro 13 €, Brainbox 33 €, Basecamp 133 €.

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