Wie gebe ich Geräte zur Reparatur oder zum Austausch zurück?

Sende deine Geräte an Guide-ID, z. Hd.: Return Department, Leeuwenbrug 117, 7411 TH Deventer, Niederlande. Ersatzgeräte werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang deiner defekten Geräte versandt. Verwende einen Kurierdienst (UPS, FedEx) mit Track & Trace und sende die Tracking-Informationen per E-Mail an helpdesk@guide-id.com.

Verpackung und Zoll

Verwende stabile Kartons mit Polsterung und halte Podcatcher Pro-Geräte von Beacons getrennt. Deklariere bei Sendungen von außerhalb der EU die Artikel als “Warranty goods for repair” (defekte Hardware) oder “Return shipment of rental equipment” (Vertragsende). Deklarierte Werte pro Stück: Podcatcher Pro 33 €, Beacon Lite 7 €, Beacon Pro 13 €, Brainbox 33 €, Basecamp 133 €.

Verwandte Artikel

• Wie hoch sind die Ersatzgebühren? — Gebühren für verlorene oder beschädigte Geräte
• Wer bezahlt die Versandkosten? — Verantwortung für Versandkosten