Erste Schritte

Netzwerkanforderungen

2 min LesezeitAktualisiert Sept. 2026

Gib diese Seite vor der Installation, beim Hinzufügen von Basecamps oder bei Verbindungsproblemen an deine IT-Abteilung weiter. Sie beschreibt, was die Basecamp von deinem Netzwerk braucht, und getrennt davon, was Personal und Besucher brauchen.

Basecamp (Synchronisationsstation)

Die Basecamp baut alle Verbindungen selbst auf. Von außen muss nichts das Gerät erreichen.

Ziel	Port	Zweck
`api.guide-id.com`	TCP 443 (HTTPS)	Konfiguration, Content-Download, Log-Upload, Status und Updates
`syncboxdebug.guideid.com`	TCP 443 (TLS)	Ferndiagnose — nur wenn der Guide-ID-Support sie für dein Gerät aktiviert. Achte auf die Schreibweise: dieser Host ist nicht durch `*.guide-id.com` abgedeckt
`connectivitycheck.gstatic.com`	TCP 443, TCP 80	Internet- und Captive-Portal-Prüfung
NTP-Server (Debian-Pool)	UDP 123	Zeitsynchronisation (empfohlen; die Uhr wird auch über die HTTPS-Antworten korrigiert)

Anforderungen:

DHCP (IPv4) mit Gateway und DNS-Server — statische IP-Adressen werden nicht unterstützt
Keine eingehenden Ports und kein Port-Forwarding; die Ferndiagnose läuft über einen Tunnel, den die Basecamp selbst öffnet
Captive Portals (Anmeldeseiten im Browser) werden nicht unterstützt
Ethernet (RJ-45) ist zu bevorzugen. WLAN nur mit 2,4 GHz (802.11 b/g/n) und WPA2-Passphrase; eine WLAN-Basecamp wird über ihren eigenen Hotspot eingerichtet — siehe Basecamp installieren
Proxy: unterstützt per automatischer Erkennung (WPAD über DHCP-Option 252 oder einen wpad-DNS-Eintrag) oder PAC-Datei; der Proxy muss HTTP CONNECT auf Port 443 erlauben. Manuelle Proxy-Einstellungen richtet der Guide-ID-Support ein. Authentifizierende Proxys: nur Basic Authentication.
MAC-Filter: die MAC-Adressen für Ethernet und WLAN der Basecamp siehst du im Platform beim Hinzufügen der Basecamp (Schritt Details → Network Info)

Personal (Platform im Browser)

Ziel	Zweck
`platform.guide-id.com`	Das Platform — Touren, Hardware, Insights
`account.guide-id.com`	Anmeldung

Normales HTTPS (TCP 443) aus deinem Büronetzwerk reicht aus.

Besucher (Web-App auf dem eigenen Smartphone)

Ziel	Zweck
`app.guide-id.com`	Die Web-App für Besucher (PWA)

Bietest du die Web-App über dein Gäste-WLAN an, erlaube diese Domain auch für Besucher.