Erste Schritte

Netzwerkanforderungen

3 min LesezeitAktualisiert Okt. 2026

Gib diese Seite vor der Installation, beim Hinzufügen von Basecamps oder bei Verbindungsproblemen an deine IT-Abteilung weiter. Sie beschreibt, was das Basecamp von deinem Netzwerk braucht, und getrennt davon, was Personal und Besucher brauchen.

Basecamp (Synchronisationsstation)

Das Basecamp baut alle Verbindungen selbst auf. Von außen muss nichts das Gerät erreichen.

Ziel	Port	Zweck
`api.guide-id.com`	TCP 443 (HTTPS)	Konfiguration, Content-Download, Log-Upload, Status und Updates
`syncboxdebug.guideid.com`	TCP 443 (TLS)	Ferndiagnose — nur wenn der Guide-ID-Support sie für dein Gerät aktiviert. Achte auf die Schreibweise: dieser Host ist nicht durch `*.guide-id.com` abgedeckt
`connectivitycheck.gstatic.com`	TCP 443, TCP 80	Optional — Internet- und Captive-Portal-Prüfung
NTP-Server (Debian-Pool)	UDP 123	Optional — Zeitsynchronisation

api.guide-id.com ist das einzige Ziel, das das Basecamp für den normalen Betrieb braucht. Wir empfehlen, die beiden optionalen Ziele zu erlauben, aber das Basecamp funktioniert auch ohne sie:

connectivitycheck.gstatic.com wird nur kontaktiert, wenn Guide-ID nicht erreichbar ist. Damit kann die Connection-LED ein blockiertes oder nicht erreichbares Guide-ID (orange, dauerhaft) von einer gestörten Internetverbindung (rot) unterscheiden, und Anmeldeseiten werden erkannt. Blockierst du diese Adresse, erscheint ein blockiertes Guide-ID als rot mit fünf Blinkzeichen, genau wie ein Internetausfall — das erschwert die Fehlersuche.
NTP hält die Uhr genau. Ohne NTP stellt das Basecamp seine Uhr anhand der Antworten von Guide-ID.

Anforderungen:

DHCP (IPv4) mit Gateway und DNS-Server — statische IP-Adressen werden nicht unterstützt
Keine eingehenden Ports und kein Port-Forwarding; die Ferndiagnose läuft über einen Tunnel, den das Basecamp selbst öffnet
Captive Portals (Anmeldeseiten im Browser) werden nicht unterstützt
Ethernet (RJ-45) ist zu bevorzugen. WLAN nur mit 2,4 GHz (802.11 b/g/n), gesichert mit einer Passphrase (WPA2 oder WPA3 Personal). WPA-Enterprise (802.1X) wird nicht unterstützt; ein WLAN-Basecamp wird über seinen eigenen Hotspot eingerichtet — siehe Basecamp installieren
Proxy: unterstützt per automatischer Erkennung (WPAD über DHCP-Option 252 oder einen wpad-DNS-Eintrag) oder PAC-Datei; der Proxy muss HTTP CONNECT auf Port 443 erlauben. Manuelle Proxy-Einstellungen richtet der Guide-ID-Support ein. Authentifizierende Proxys: nur Basic Authentication.
MAC-Filter: die MAC-Adressen für Ethernet und WLAN des Basecamps siehst du im Platform beim Hinzufügen des Basecamps (Schritt Details → Network Info)

Personal (Platform im Browser)

Ziel	Zweck
`platform.guide-id.com`	Das Platform — Touren, Hardware, Insights
`account.guide-id.com`	Anmeldung

Normales HTTPS (TCP 443) aus deinem Büronetzwerk reicht aus.

Besucher (Web-App auf dem eigenen Smartphone)

Ziel	Zweck
`app.guide-id.com`	Die Web-App für Besucher (PWA)

Bietest du die Web-App über dein Gäste-WLAN an, erlaube diese Domain auch für Besucher.