Keine Audiowiedergabe

Wenn deine Podcatcher Pro beim Annähern an einen Beacon keine Audio abspielt, arbeite diese Prüfungen durch:

1. Prüfe, ob die Tour veröffentlicht ist

Eine Tour muss veröffentlicht sein, bevor sie auf einer Podcatcher Pro abgespielt werden kann.

1. Melde dich beim Platform an
2. Öffne den Tour Editor für deine Tour
3. Prüfe, ob der Tour-Status auf Published steht

2. Prüfe die Beacon-Zuweisung

Jeder Beacon muss im Platform korrekt einem Tour-Stopp zugewiesen sein. Prüfe, dass:

• Der Beacon dem richtigen Tour-Stopp zugewiesen ist
• Für den Tour-Stopp eine Audiodatei hochgeladen ist
• Die Beacon-ID mit dem physischen Beacon am Standort übereinstimmt

3. Prüfe den Batteriestand

Eine niedrige Batterie kann Wiedergabeprobleme verursachen. Schließe die Podcatcher Pro an ein Ladegerät an oder lege sie zum Laden in die Basecamp. Prüfe die Batterieanzeige, bevor du erneut testest.

4. Prüfe die Lautstärke

Stelle sicher, dass die Lautstärke der Podcatcher Pro aufgedreht ist. Verwende die Lautstärketasten am Gerät, um den Pegel zu erhöhen.

5. Starte das Gerät neu

Wenn keine der obigen Maßnahmen das Problem löst:

1. Schalte die Podcatcher Pro aus
2. Warte 10 Sekunden
3. Schalte sie wieder ein
4. Warte, bis das Gerät vollständig hochgefahren ist
5. Teste die Audiowiedergabe erneut

Wenn das Problem weiterhin besteht, lege die Podcatcher Pro mindestens 15 Minuten in die Basecamp, um sicherzustellen, dass der Content vollständig synchronisiert ist.

Sobald das Problem behoben ist, sollte deine Podcatcher Pro innerhalb von 2–3 Sekunden nach dem Annähern an den Beacon Audio abspielen.

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Weiterhin Probleme?

Wende dich an helpdesk@guide-id.com und gib die Seriennummer des Geräts, den Tour-Namen und eine Beschreibung des Problems an.