Einen verlorenen Podcatcher Pro gefunden?

Was du tun kannst, wenn du versehentlich eines unserer Geräte mit nach Hause genommen oder eines gefunden hast.

Rückgabeoptionen

Option 1: Persönlich zurückbringen

Bring das Gerät zur Rezeption oder zum Informationsschalter des Museums. Du musst nichts erklären und dir keine Sorgen über Strafen machen — die Museumsmitarbeiter erledigen solche Situationen routinemäßig.

Option 2: Das Museum kontaktieren

Suche die Kontaktdaten des Museums heraus und rufe an oder schreibe eine E-Mail, dass du ihren Audioguide hast. Das Museum stellt dann einen frankierten Versand bereit oder organisiert eine Abholung.

Option 3: Den Guide-ID Support kontaktieren

1. Schreibe an helpdesk@guide-id.com mit dem Betreff “Found Podcatcher Pro.”
2. Gib den Fundort und deine Postanschrift an.
3. Guide-ID ermittelt das Museum als Eigentümer und organisiert den Versand.
4. Ein frankiertes Etikett kommt per E-Mail.

Wichtige Informationen

• Guide-ID übernimmt alle Versandkosten. Du wirst nie gebeten, für Rücksendungen zu zahlen.
• Es fallen keine Strafen an, wenn Geräte freiwillig zurückgegeben werden, unabhängig vom Zustand.
• Das versehentliche Mitnehmen eines Geräts wird nicht bestraft.
• Derselbe Prozess gilt, egal ob das Gerät in einem Museum oder anderswo gefunden wurde.
• Beschädigte Geräte sollten trotzdem zurückgegeben werden.
• Es wird empfohlen, vor dem Versenden zuerst direkt Kontakt aufzunehmen.

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