Ein Besucher hat eine Podcatcher Pro mitgenommen

Es passiert: Ein Besucher geht mit der Podcatcher Pro noch am Handgelenk hinaus, oder ein Gerät taucht auf, wo es nicht hingehört. Das kannst du tun.

Vorbeugen und erkennen

• Alarm — mit einem Alarm-Beacon am Ausgang vibriert und piept die Podcatcher Pro, wenn ein Besucher damit hinausgeht. Siehe Alarm.
• Missing Podcatchers — das Platform listet Geräte, die eine Weile nicht gesehen wurden, sodass dir ein fehlendes Gerät noch am selben Tag auffällt. Siehe Fehlende Podcatcher.
• Ein Rückgabe-Etikett — ein Aufkleber „Please return to …“ auf dem Gerät sagt Findern, wohin es gehört. Siehe Etiketten und Aufkleber.

Wenn sich ein Besucher bei dir meldet

1. Vereinbare, wie das Gerät zurückkommt: persönlich an der Kasse oder per Post an deinen Standort. Eine Podcatcher Pro passt in einen gepolsterten Umschlag.
2. Ist sie zurück, lege sie in eine Basecamp. Sie synchronisiert und erscheint auf der Podcatchers-Seite wieder als Ready.

Wenn sich jemand bei Guide-ID meldet

Schreibt ein Finder an helpdesk@guide-id.com, erkennen wir deinen Standort an der Seriennummer, organisieren die Rücksendung mit dem Finder ohne Kosten für diese Person und schicken dir das Gerät zurück.

Wenn das Gerät nicht zurückkommt

Verlorene oder gestohlene Geräte werden zum in deinem Vertrag vereinbarten Ersatzpreis in Rechnung gestellt — siehe Wie hoch sind die Ersatzgebühren?.

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