Syncbox-Benutzerhandbuch

Diese Seite erklärt, wie du eine Syncbox installierst, aktivierst und Fehler behebst.

Die Syncbox ist ein kompakter Computer, den Guide-ID zum Laden und Synchronisieren von Podcatcher Classic-Geräten entwickelt hat. Du schließt bis zu 10 Dockingstations (100 Geräte) an eine Syncbox an. Hast du mehr Geräte vor Ort, brauchst du mehr Syncboxen.

Downloads: Syncbox-Datenblatt (PDF) · Syncbox-LED-Status (PDF) · Syncbox-Sicherheitshinweise (PDF)

Anschlüsse

Anschluss	Spezifikation
Strom	85–250 V AC, 47–63 Hz, 275 W, 1,2 A bei 230 V (EU-C14-Stecker)
Ethernet	100 Mbit (RJ-45)
USB vorne	USB 2.0 (Typ A) — nur für den WLAN-Dongle oder einen Konfigurations-USB-Stick
USB hinten	10 × USB 2.0 (Typ A) — eine Dockingstation pro Anschluss

Lieferumfang: die Syncbox und ein länderspezifisches Netzkabel.

Sicherheit

Die Syncbox ist nach IEC 62368 zertifiziert. Beachte Folgendes:

• Verwende die Syncbox nur zwischen 0 und 50 °C.
• Decke die Lüftungsöffnungen nicht ab — Gefahr der Überhitzung.
• Verwende nur das mitgelieferte Netzkabel, angeschlossen an eine geerdete Steckdose oder Verlängerung. Die Steckdose muss leicht erreichbar sein, damit du das Kabel trennen kannst.
• Der Ethernet-Anschluss ist für ein LAN innerhalb desselben Gebäudes gedacht.

Achtung

Die Syncbox enthält einen Lithium-Ionen-Akku (750 mAh, 3,7 V, AA-Format, nach IEC 62133 zertifiziert). Tausche ihn nicht selbst aus: Ein Akku des falschen Typs kann explodieren. Wirf die Syncbox niemals ins Feuer oder in einen heißen Ofen, zerdrücke oder zerschneide den Akku nicht und setze ihn keinen extrem hohen Temperaturen oder sehr niedrigem Luftdruck aus — das kann zu einer Explosion oder zum Austritt brennbarer Flüssigkeit oder brennbaren Gases führen.

Voraussetzungen

Die Syncbox muss 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche mit Strom und Internet verbunden sein.

• Strom: eine freie Steckdose. Fällt der Strom aus, läuft die Syncbox etwa 30 Minuten auf ihrem Akku und piept regelmäßig.
• Internet: ein Ethernet-Kabel oder eine freie Netzwerkdose (CAT5 oder CAT6) oder ein 2,4-GHz-WLAN (IEEE 802.11 n/g/b). Ethernet wird empfohlen. WLAN und manche Proxyserver müssen manuell eingerichtet werden, siehe Syncbox-Netzwerkkonfiguration.

Ohne Internet arbeitet die Syncbox bis zu 2 Tage weiter, kann das Platform aber nicht erreichen.

Netzwerk und Firewall

• Die Syncbox braucht normalen HTTPS-Zugang zu Websites.
• Bei mehr als einem Gerät brauchst du einen Router mit DHCP. In Schränke eingebaute Syncboxen teilen sich eine Verbindung über den Netzwerk-Switch, den Guide-ID mitliefert.
• Die Syncbox baut nur ausgehende Verbindungen über TCP-Port 443 (HTTPS) auf. Portweiterleitung oder eingehende Verbindungen sind nicht nötig.
• Gib diese Domains in deiner Firewall frei:
  • syncboxapi.guideid.com
  • syncboxlogs.guideid.com
  • syncboxdebug.guideid.com

Die Syncbox kann in einem Gäste-VLAN stehen, solange sie die oben genannten Domains erreicht.

Installation

In einem Schrank

1. Entferne auf der Rückseite des Schranks die Schrankhalterung (2 Schrauben).
2. Setze die Syncbox in die Schrankhalterung.
3. Führe die 10 USB-Kabel der Dockingstations aus dem Schrank heraus und schließe sie an der Rückseite der Syncbox an (siehe USB-Verkabelung).
4. Montiere die Schrankhalterung wieder (2 Schrauben).
5. Schließe das Ethernet-Kabel an — oder den USB-WLAN-Dongle, im USB-Anschluss neben dem Ethernet-Anschluss.
6. Schließe das Netzkabel an.

Bei gestapelten Schränken können die Kabel im Inneren verlaufen. Die Netzkabel werden dann über eine Verlängerung und die Ethernet-Kabel über einen Netzwerk-Switch zusammengeführt, beides von Guide-ID geliefert.

Auf einem Tisch

1. Stelle die Syncbox auf eine ebene Fläche, ohne Lüftungsöffnungen zu verdecken.
2. Schließe eine oder mehrere Dockingstations an der Rückseite der Syncbox an (siehe USB-Verkabelung).
3. Schließe das Ethernet-Kabel an — oder den USB-WLAN-Dongle, im USB-Anschluss neben dem Ethernet-Anschluss.
4. Schließe das Netzkabel an.

USB-Verkabelung

• Keine USB-Hubs. Schließe jede Dockingstation direkt an die Syncbox an.
• Verwende die USB-Kabel, die mit den Dockingstations geliefert werden. Damit die Geräte über die Syncbox geladen werden, müssen die Kabel kürzer als 1 m sein.
• Verwende nur die 10 Anschlüsse auf der Rückseite, eine Dockingstation pro Anschluss. Verwende den vorderen USB-Anschluss nicht für eine Dockingstation.

Prüfe nach dem Einschalten der Syncbox die Leuchte oben auf jeder Dockingstation: Sie sollte weiß oder grün leuchten. Andere Farben siehe Leuchten der Dockingstation.

Die Syncbox aktivieren

Die Syncbox muss mit deiner Site verknüpft sein, bevor sie funktioniert.

Achtung

Eine Site kann nicht gleichzeitig eine Syncconsole und eine Syncbox verwenden. Ersetzt die Syncbox eine Syncconsole, entferne zuerst die Syncconsole im Platform. Danach wird der gesamte veröffentlichte Content erneut auf die Geräte synchronisiert, was lange dauern kann.

1. Wurde die Syncbox mit ihrem Knopf heruntergefahren, schalte sie ein, indem du kurz den Shutdown-Knopf drückst (eventuell brauchst du einen Stift, um ihn zu erreichen).
2. Melde dich im Platform an und gehe zu Hardware → Sync.
3. Klicke auf Add new Sync Device und wähle Syncbox.
4. Gib die Seriennummer und den Link Key vom Etikett der Syncbox ein.
5. Gib eine Description ein, zum Beispiel den Standort, um deine Syncboxen auseinanderzuhalten.
6. Klicke auf Finish.

Es kann einige Minuten dauern, bis du auf der neuen Syncbox eine Synchronisation starten kannst. Lege ihre tägliche Synchronisationszeit unter Settings fest, siehe Sync Devices.

Täglicher Gebrauch

Einschalten

Startet die Syncbox nicht, wenn der Strom angeschlossen wird, drücke kurz den Shutdown-Knopf. Sie piept und die System-LED leuchtet auf.

Prüfe, ob die Connection-LED grün wird, nachdem du das Ethernet-Kabel oder den WLAN-Dongle angeschlossen hast. Das kann einige Minuten dauern.

Betreuung der Geräte

Sobald sie angeschlossen und mit deiner Site verknüpft ist, lädt, synchronisiert und betreut die Syncbox deine Geräte automatisch. Siehe Synchronisation.

Für den Transport herunterfahren

Vom Strom getrennt läuft die Syncbox noch eine Weile auf ihrem Akku weiter. Bevor du sie an Guide-ID zurückschickst:

1. Halte den Shutdown-Knopf 10 Sekunden lang gedrückt, bis die System-LED zu blinken beginnt.
2. Warte, bis die System-LED aufhört zu blinken.
3. Steht die Syncbox in einem Schrank, trenne die USB-Kabel und nimm die Syncbox aus der Schrankhalterung.

LED-Anzeigen

Die Syncbox hat 4 LEDs, die jeweils grün, orange oder rot leuchten können. Ist alles in Ordnung, leuchten oder blinken alle vier grün.

Power

Farbe	Blinkt	Bedeutung	Was tun
Aus	—	Kein Strom, Akku leer oder Syncbox ausgeschaltet	Strom anschließen, Knopf drücken
Grün	Nein	Strom angeschlossen, Akku voll	—
Orange	Nein	Strom angeschlossen, Akku wird geladen	—
Orange	Ja	Kein Strom, läuft auf Akku	Strom anschließen
Rot	Ja	Strom angeschlossen, Akku kann nicht laden	Support kontaktieren

System

Farbe	Blinkt	Bedeutung	Was tun
Aus	—	System aus	Strom anschließen, Knopf drücken
Grün	Nein	System an	—
Grün	Ja	System startet	Warten
Orange	Nein	System startet gleich	Warten oder Knopf drücken, um abzubrechen
Orange	Ja	System fährt herunter	Falls unerwartet, Support kontaktieren
Rot	Nein	Wiederherstellungsmodus	Support kontaktieren
Rot	Ja	Übertemperatur oder Startfehler	Temperatur prüfen; hält es an, Support kontaktieren

Connection

Farbe	Blinkt	Bedeutung	Was tun
Aus	—	Keine Verbindung (keine IP-Adresse)	Ethernet-Kabel und DHCP-Server prüfen
Grün	Nein	Verbunden, inaktiv	—
Grün	Ja	Verbunden, aktiv	—
Orange	Nein	Internet, aber keine Verbindung zu Guide-ID	Firewall prüfen
Orange	Ja	Verbindung wird aufgebaut	Warten; das kann eine Minute dauern
Rot	Nein	Authentifizierungsfehler	Support kontaktieren
Rot	Ja	Kein Internet	Internetverbindung oder Firewall prüfen oder, wenn ein Dongle angeschlossen ist, die WLAN-Einrichtung abschließen

Sync

Farbe	Blinkt	Bedeutung	Was tun
Aus	—	Synchronisation deaktiviert	Die Syncbox im Platform aktivieren
Grün	Nein	Synchronisation erfolgreich abgeschlossen	—
Grün	Ja	Synchronisation läuft	—
Orange	Nein	Synchronisation geplant	Auf die geplante Synchronisation warten oder unter Hardware → Sync bei der Syncbox auf Start Sync klicken
Orange	Ja	Synchronisation wird aktualisiert	Warten, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist
Rot	Nein	Synchronisation mit Fehlern abgeschlossen	Anschlüsse der Dockingstations prüfen und defekte USB-Kabel ersetzen

Töne

Ton	Bedeutung
Ein kurzer Piepton	Die Syncbox ist gestartet oder neu gestartet.
Ein langer Piepton, System-LED rot	Ein Software-Update ist fehlgeschlagen und die Syncbox ist im Wiederherstellungsmodus. Support kontaktieren.
Alle 10 Sekunden ein langer Piepton	Kein Netzstrom; läuft etwa 30 Minuten auf Akku.
Alle 3 Sekunden ein langer Piepton	Temperatur außerhalb des Bereichs; die Syncbox fährt herunter.

Software-Updates werden automatisch installiert und können die Syncbox neu starten, aber nur, wenn sie inaktiv ist.

Im Akkubetrieb verlieren auch die Dockingstations ihren Strom: Ihre obere Leuchte geht aus und die Geräte beginnen orange zu blinken. Ist der Akku leer, fährt die Syncbox herunter. Kehrt der Strom zurück, laufen Syncbox und Dockingstations automatisch wieder an — außer die Syncbox wurde mit ihrem Knopf ausgeschaltet.

Wird es zu heiß oder zu kalt, fährt die Syncbox herunter und läuft automatisch wieder an, sobald die Temperatur wieder im zulässigen Bereich liegt.

Leuchten der Dockingstation

Die Syncbox kann die Dockingstations über das USB-Kabel mit Strom versorgen. Das unterstützen nur neuere Dockingstations: Sie tragen auf der Unterseite die Aufschrift Dockingstation 1.3 und haben die Seriennummer DS.005.000 oder höher. Ältere Dockingstations brauchen ein eigenes DC-Netzteil.

Leuchte der Dockingstation	Bedeutung
Aus	Dockingstation aus
Grün	Lädt und funktioniert
Weiß	Lädt, noch kein Kontakt zur Syncbox
Rot	Lädt nicht — prüfe die USB-Verkabelung
Blau	Ortungsfunktion an

Häufig gestellte Fragen

Sind Kundendaten geschützt? Die Syncbox verwendet ausschließlich verschlüsselte (SSL-)Übertragungen und erhält regelmäßig Sicherheitspatches. Die Daten werden außerdem ein zweites Mal verschlüsselt.

Brauchen wir jemals eine Tastatur oder einen Bildschirm daran? Nein. Die Syncbox hat weder Tastatur noch Monitor.

Haben Guide-ID oder Dritte Fernzugriff? Dritte haben keinen Zugriff. Unser Helpdesk kann Fernzugriff aktivieren, aber nur, wenn die Syncbox gewartet werden muss.

Braucht sie eingehende Verbindungen (Inbound-NAT)? Nein, nur ausgehendes HTTPS. Siehe Netzwerk und Firewall.

Unser Netzwerk verwendet einen Proxyserver, oder wir haben nur WLAN. Beides wird unterstützt. Siehe Syncbox-Netzwerkkonfiguration. Verwende nur den mit der Syncbox gelieferten WLAN-Dongle, im USB-Anschluss neben dem Ethernet-Anschluss.

Brauchst du Hilfe?

Schreib eine E-Mail an helpdesk@guide-id.com oder siehe Support kontaktieren.

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