Hardware Notifications
Het platform stuurt automatisch meldingen wanneer apparatuur aandacht nodig heeft, ingedeeld op prioriteit.
Prioriteiten
Section titled “Prioriteiten”- Hoge prioriteit — Directe actie nodig om verstoringen te voorkomen.
- Gemiddelde prioriteit — Snel oppakken om problemen te voorkomen.
- Lage prioriteit — Alleen informatief.
Soorten meldingen
Section titled “Soorten meldingen”Basecamp offline (hoge prioriteit)
Section titled “Basecamp offline (hoge prioriteit)”Probleem: De Basecamp heeft al meer dan 24 uur niet met het systeem gecommuniceerd.
Oplossingen:
- Controleer of het apparaat is aangesloten en ingeschakeld.
- Controleer de status van de internetverbinding.
- Kijk of er foutmeldingslampjes op het apparaat branden.
- Neem contact op met support als het probleem aanhoudt.
Oorzaak: Het apparaat kan uitgeschakeld zijn, geen internetverbinding hebben of een technische storing hebben.
Podcatcher Pro-storing (gemiddelde prioriteit)
Section titled “Podcatcher Pro-storing (gemiddelde prioriteit)”Probleem: Een defecte Podcatcher Pro (aangegeven met een rood lampje) is teruggezet in de Basecamp.
Oplossing: Volg de handleiding voor retourneren en vervangen om de defecte unit om te ruilen. De overige Podcatcher Pro’s blijven normaal functioneren.
Oorzaak: Hardwarestoring waardoor het apparaat vervangen moet worden.
Beaconbatterij bijna leeg (gemiddelde prioriteit)
Section titled “Beaconbatterij bijna leeg (gemiddelde prioriteit)”Probleem: De beaconbatterij is onder een derde van de capaciteit gezakt; er resteren nog weken tot maanden gebruiksduur.
Oplossingen:
- Beacon Pro — Opladen via de USB-C-kabel.
- Beacon Lite — Vervang de CR2032-batterij.
- Beacon Lite Waterproof — Retourneren voor vervanging (niet-vervangbare batterij).
Oorzaak: Batterijslijtage gedetecteerd tijdens Podcatcher Pro-scans en Basecamp-syncs.
Podcatcher Pro al een week niet gezien (lage prioriteit)
Section titled “Podcatcher Pro al een week niet gezien (lage prioriteit)”Probleem: Een Podcatcher Pro is al meer dan een week niet gedetecteerd (maar minder dan een maand).
Oplossingen:
- Zet het apparaat terug in de Basecamp als het beschikbaar is.
- De melding verdwijnt automatisch na 30 dagen of zodra deze is verwerkt.
Oorzaak: Het apparaat is ongebruikt gelaten, gebruikt om te testen, of teruggezet maar nog niet verwerkt.
Gerelateerde artikelen
Section titled “Gerelateerde artikelen”- Message Center — bekijk alle meldingen van het platform
- Batterijen vervangen — instructies voor het vervangen van batterijen