Aan de slag

Netwerkvereisten

3 min leestijdBijgewerkt okt 2026

Deel deze pagina met je IT-afdeling vóór de installatie, bij het toevoegen van Basecamps of bij verbindingsproblemen. Hij beschrijft wat de Basecamp van je netwerk nodig heeft, en apart wat medewerkers en bezoekers nodig hebben.

Basecamp (synchronisatiestation)

De Basecamp bouwt alle verbindingen zelf op. Er hoeft niets van buitenaf naar het apparaat.

Bestemming	Poort	Doel
`api.guide-id.com`	TCP 443 (HTTPS)	Configuratie, contentdownload, logupload, status en updates
`syncboxdebug.guideid.com`	TCP 443 (TLS)	Diagnose op afstand — alleen gebruikt als Guide-ID-support dit voor je apparaat inschakelt. Let op de spelling: deze host valt niet onder `*.guide-id.com`
`connectivitycheck.gstatic.com`	TCP 443, TCP 80	Optioneel — internet- en captive-portalcontrole
NTP-servers (Debian-pool)	UDP 123	Optioneel — tijdsynchronisatie

api.guide-id.com is de enige bestemming die de Basecamp nodig heeft voor normaal gebruik. We raden aan de twee optionele bestemmingen toe te staan, maar de Basecamp blijft ook zonder werken:

connectivitycheck.gstatic.com wordt alleen benaderd als Guide-ID niet bereikbaar is. Zo kan de Connection-led een geblokkeerde of onbereikbare Guide-ID (continu oranje) onderscheiden van een kapotte internetverbinding (rood), en herkent hij inlogpagina’s. Blokkeer je deze host, dan verschijnt een geblokkeerde Guide-ID als rood met vijf flitsen, net als een internetstoring, en dat maakt problemen oplossen lastiger.
NTP houdt de klok exact. Zonder NTP zet de Basecamp zijn klok op basis van de antwoorden van Guide-ID.

Vereisten:

DHCP (IPv4) met gateway en DNS-server — statische IP-adressen worden niet ondersteund
Geen inkomende poorten en geen port forwarding; diagnose op afstand loopt via een tunnel die de Basecamp zelf opent
Captive portals (inlogpagina’s in de browser) worden niet ondersteund
Ethernet (RJ-45) heeft de voorkeur. Wifi is alleen 2,4 GHz (802.11 b/g/n), beveiligd met een wachtwoordzin (WPA2 of WPA3 Personal). WPA-Enterprise (802.1X) wordt niet ondersteund; een wifi-Basecamp configureer je via zijn eigen hotspot — zie Basecamp installeren
Proxy: ondersteund via automatische detectie (WPAD via DHCP-optie 252 of een wpad-DNS-record) of een PAC-bestand; de proxy moet HTTP CONNECT naar poort 443 toestaan. Handmatige proxy-instellingen worden door Guide-ID-support geconfigureerd. Proxy’s met authenticatie: alleen basic authentication.
MAC-filtering: de MAC-adressen van Ethernet en wifi van de Basecamp zie je in het Platform bij het toevoegen van de Basecamp (stap Details → Network Info)

Medewerkers (Platform in de browser)

Bestemming	Doel
`platform.guide-id.com`	Het Platform — tours, hardware, insights
`account.guide-id.com`	Inloggen

Gewone HTTPS (TCP 443) vanaf je kantoornetwerk is voldoende.

Bezoekers (web-app op hun eigen telefoon)

Bestemming	Doel
`app.guide-id.com`	De web-app voor bezoekers (PWA)

Bied je de web-app aan via je gastenwifi, sta dit domein dan ook voor bezoekers toe.