Geen audio
Blijft een Podcatcher Pro stil bij een beacon? Loop dan deze controles in volgorde door.
1. Controleer of de tour gepubliceerd is
Section titled “1. Controleer of de tour gepubliceerd is”Content bereikt de Podcatcher Pro pas na publiceren én een sync in de Basecamp.
- Log in op het Platform en open Tours → My Tours
- Kijk naar de status onder de naam van de tour. Die moet Published and up to date zijn
- Staat er Tour has changed since it was last published, open dan de publicatieopties (upload-icoon) en kies Publish & Sync
- Na het publiceren moeten de Podcatcher Pro-toestellen in een Basecamp synchroniseren voordat ze de nieuwe content afspelen
2. Controleer de audio en de beacon van de stop
Section titled “2. Controleer de audio en de beacon van de stop”- Elke taal die de tour aanbiedt heeft eigen audio voor de stop nodig. Bij het publiceren waarschuwt het Platform met Missing audio detected als een clip leeg is. Het toestel valt nooit terug op een andere taal: bij een ontbrekende clip blijft het stil.
- De beacon moet aan de juiste stop gekoppeld zijn. Open Hardware → Beacons en controleer de kolom Links to Stop(s) bij die Beacon code — zie Beacon niet gedetecteerd.
3. Controleer de batterij
Section titled “3. Controleer de batterij”Bij een lage batterij toont de Podcatcher Pro een oranje ledring en reageert hij helemaal niet op beacons tot hij is opgeladen. De Podcatcher Pro laadt op in de Basecamp en is in ongeveer drie uur volledig opgeladen. Alleen bij een demokit zit een losse kleine laadkabel.
4. Controleer het volume
Section titled “4. Controleer het volume”De Podcatcher Pro heeft acht volumestappen. Druk op de +-knop aan de zijkant of houd die ingedrukt. De knoppen kunnen het toestel niet dempen, dus op de laagste stap is de audio nog zacht hoorbaar. De knoppen doen niets zolang het toestel gedockt of niet gereed is.
5. Plaats het toestel in de Basecamp
Section titled “5. Plaats het toestel in de Basecamp”De Podcatcher Pro heeft geen aan-uitknop. Docken herstart het toestel en synchroniseert de laatst gepubliceerde content:
- Plaats de Podcatcher Pro in een vrij Basecamp-slot
- Laat hem staan tot de Podcatchers-pagina (Hardware → Podcatchers) de status Ready toont en een Last sync die later is dan het publicatiemoment van de tour
- Haal hem eruit en houd hem dicht bij een Beacon Lite (binnen ongeveer 15 cm), of loop de triggerzone van een Beacon Pro in
- Test de audio opnieuw
Zodra het toestel binnen bereik is, start de audio binnen ongeveer één seconde.
Gerelateerde artikelen
Section titled “Gerelateerde artikelen”Nog steeds problemen?
Section titled “Nog steeds problemen?”Mail helpdesk@guide-id.com met het serienummer van het toestel, de naam van de tour en een beschrijving van het probleem.