Geen audio
Als je Podcatcher Pro geen audio afspeelt bij het naderen van een beacon, doorloop dan deze controles:
1. Controleer of de tour is gepubliceerd
Section titled “1. Controleer of de tour is gepubliceerd”Een tour moet gepubliceerd zijn voordat hij op een Podcatcher Pro kan worden afgespeeld.
- Log in op het Platform
- Open de Tour Editor voor je tour
- Controleer of de tourstatus op Published staat
2. Controleer de beacontoewijzing
Section titled “2. Controleer de beacontoewijzing”Elke Beacon moet correct aan een tourstop in het Platform zijn toegewezen. Controleer dat:
- De Beacon aan de juiste tourstop is toegewezen
- De tourstop een audiobestand heeft geüpload
- De Beacon-ID overeenkomt met de fysieke Beacon op de locatie
3. Controleer het batterijniveau
Section titled “3. Controleer het batterijniveau”Een lage batterij kan afspeelproblemen veroorzaken. Sluit de Podcatcher Pro aan op een lader of plaats hem in de Basecamp om op te laden. Controleer de batterij-indicator voordat je opnieuw test.
4. Controleer het volume
Section titled “4. Controleer het volume”Zorg ervoor dat het volume van de Podcatcher Pro omhoog staat. Gebruik de volumeknoppen op het apparaat om het niveau te verhogen.
5. Herstart het apparaat
Section titled “5. Herstart het apparaat”Als geen van het bovenstaande het probleem oplost:
- Zet de Podcatcher Pro uit
- Wacht 10 seconden
- Zet hem weer aan
- Wacht tot het apparaat volledig is opgestart
- Test het afspelen van audio opnieuw
Als het probleem aanhoudt, plaats de Podcatcher Pro dan minstens 15 minuten in de Basecamp om er zeker van te zijn dat de content volledig is gesynchroniseerd.
Zodra het probleem is opgelost, zou je Podcatcher Pro binnen 2–3 seconden na het naderen van de beacon audio moeten afspelen.
Gerelateerde artikelen
Section titled “Gerelateerde artikelen”Nog steeds problemen?
Section titled “Nog steeds problemen?”Neem contact op met helpdesk@guide-id.com met het serienummer van het apparaat, de naam van de tour en een beschrijving van het probleem.