Hoe stuur ik apparatuur terug voor reparatie of vervanging?

Stuur je apparatuur naar Guide-ID, T.a.v.: afdeling Retouren, Leeuwenbrug 117, 7411 TH Deventer, Nederland. Vervangende apparaten worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van je defecte apparaten verzonden. Gebruik een koeriersdienst (UPS, FedEx) met track & trace en mail de trackinggegevens naar helpdesk@guide-id.com.

Verpakking en douane

Gebruik stevige dozen met opvulmateriaal en houd Podcatcher Pro-apparaten gescheiden van Beacons. Geef bij zendingen van buiten de EU de artikelen aan als “Warranty goods for repair” (defecte hardware) of “Return shipment of rental equipment” (einde contract). Aangegeven waarden per stuk: Podcatcher Pro €33, Beacon Lite €7, Beacon Pro €13, Brainbox €33, Basecamp €133.

Gerelateerde artikelen

• Wat zijn de vervangingskosten? — kosten voor verloren of beschadigde apparatuur
• Wie betaalt de verzendkosten? — verantwoordelijkheid voor verzendkosten