Hoe stuur ik apparatuur terug voor reparatie of vervanging?

Stuur apparatuur voor reparatie, vervanging of aan het einde van je contract naar:

Guide-ID
Leeuwenbrug 117
7411 TH Deventer
Nederland

• Gebruik een koerier met track & trace (UPS, FedEx). Gewone postdiensten kunnen lang duren.
• Zet je eigen naam en adres op het pakket en laat helpdesk@guide-id.com weten dat de zending onderweg is.
• De retourverzending is voor je eigen rekening. Reparaties onder garantie zijn gratis, en Guide-ID betaalt het terugsturen van het gerepareerde of vervangende toestel.
• Vervangende toestellen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de defecte toestellen verzonden.

Verpakking en douane

Gebruik stevige dozen met vulmateriaal en verpak Podcatcher Pro-toestellen apart van Beacons. Voor zendingen van buiten de EU declareer je de goederen als “Warranty goods for repair” (defecte hardware) of “Return shipment of rental equipment” (einde contract), met deze waarden per stuk: Podcatcher Pro € 33, Beacon Lite € 7, Beacon Pro € 13, Brainbox € 33, Basecamp € 133.

Gerelateerde artikelen

• Wat zijn de vervangingskosten? — kosten bij verloren of beschadigde apparatuur
• Wie betaalt de verzendkosten? — wie welke verzendkosten draagt