Gehoortoegankelijkheid

Deze gids helpt baliemedewerkers om bezoekers te assisteren die een hoortoestel, cochleair implantaat of een eigen Bluetooth-headset gebruiken met de Podcatcher Pro.

Neckloop met hoortoestel (T-stand)

Een neckloop is een dunne draadlus die om de nek wordt gedragen en die audio van de Podcatcher Pro via een magnetisch signaal rechtstreeks naar het hoortoestel van een bezoeker stuurt. Dit is de meest betrouwbare methode voor gebruikers van een hoortoestel.

Wat je nodig hebt

• Een Podcatcher Pro-audiogids
• Een neckloop met een 3,5 mm-audiostekker (verkrijgbaar bij de welkomstbalie)

Aansluiten en instellen

1. Steek de 3,5 mm-stekker van de neckloop in de koptelefoonaansluiting van de Podcatcher Pro. Zorg ervoor dat hij volledig vastklikt.

2. Vraag de bezoeker om de lus om de nek te dragen, rustend op de schouders. De lus moet zo breed en plat mogelijk hangen — bundel of draai de kabel niet.

3. De bezoeker zet het hoortoestel in de stand T (telespoel) of MT (microfoon + telespoel):

   • Fysieke schakelaar: zoek naar standen met de labels M, T of MT
   • Programmaknop: druk op de knop om door de programma’s te bladeren tot het telespoelprogramma is bereikt (vaak bevestigd door een pieptoon)
   • Smartphone-app: selecteer het telespoelprogramma in de app van de hoortoestelfabrikant (bijv. Phonak, ReSound, Oticon)

4. Zet het volume van de Podcatcher Pro op ongeveer 50% (middenstand). Vraag de bezoeker om het hoortoestel op het normale volume te laten staan.

5. Speel een testclip af en vraag de bezoeker of de audio helder is. Als ze gezoem of gebrom horen, probeer dan weg te bewegen van plafondverlichting, beveiligingspoortjes of beeldschermen.

Tip

T-stand levert alleen het audiogidssignaal — het beste voor geconcentreerd luisteren in drukke zalen. MT-stand levert de audiogids plus omgevingsgeluid — de bezoeker kan dan nog steeds metgezellen en veiligheidsmededelingen horen. Aanbevolen als standaardinstelling.

Problemen oplossen

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Geen geluid	Stekker zit los of T-/MT-stand uit	Stekker opnieuw aansluiten; stand van hoortoestel controleren
Zwak geluid	Lus te laag op het lichaam	Lus tot oorhoogte brengen; volume verhogen
Gezoem	EM-storing (verlichting, bedrading)	Wegbewegen van verlichting of beveiligingspoortjes; koptelefoon aanbieden als het aanhoudt
Vervorming	Volume te hoog	Volume van Podcatcher Pro verlagen
”Geen T-stand”	Telespoel ontbreekt of niet geactiveerd	Bied in plaats daarvan een standaardkoptelefoon aan

Als de bezoeker geen T-stand kan vinden

Hun hoortoestel heeft waarschijnlijk geen telespoel, of de telespoel is niet geactiveerd door hun audicien. Dit komt vaak voor bij kleine in-het-oor-modellen (CIC/IIC) en de meeste OTC-hoortoestellen. Medewerkers kunnen dit ter plaatse niet oplossen — bied een standaardkoptelefoon aan als alternatief.

Bluetooth-headset koppelen (BLE)

De Podcatcher Pro ondersteunt Bluetooth Low Energy (BLE) audiokoppeling met standaard draadloze headsets en oordopjes. Dit is handig voor bezoekers die hun eigen koptelefoon verkiezen.

Wat je nodig hebt

• Een Podcatcher Pro-audiogids
• Een Bluetooth-headset of oordopjes die standaard audioprofielen (A2DP) ondersteunen
• Een Beacon die is geconfigureerd voor het koppelen van een Bluetooth-headset

Koppelingsproces

De Podcatcher Pro heeft geen scherm, dus Bluetooth-koppeling werkt anders dan op een telefoon:

1. Gebruik de Podcatcher Pro om de koppelings-Beacon te scannen. De Smart Circle wordt blauw/paars, wat aangeeft dat de Podcatcher Pro nu in koppelingsmodus staat.

2. Vraag de bezoeker om de koppelingsmodus op de headset of oordopjes te activeren (meestal door de aan-uitknop ingedrukt te houden tot de LED blauw/wit knippert).

3. Houd de koptelefoon dicht bij de Podcatcher Pro tot de koppeling voltooid is. Er klinkt een bevestigingstoon via de headset.

4. De audio wordt nu via de Bluetooth-headset van de bezoeker afgespeeld in plaats van via de ingebouwde luidspreker.

5. Wanneer de bezoeker de Podcatcher Pro terugplaatst in de Basecamp, wordt de Bluetooth-verbinding automatisch verbroken — handmatig ontkoppelen is niet nodig.

Problemen oplossen

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Maakt geen verbinding	Niet in koppelingsmodus of te ver weg	Controleer of de headset-LED knippert; breng dichterbij
Verkeerde headset gekoppeld	Een andere headset was dichterbij	Ontkoppelen; opnieuw proberen met slechts één headset
Audio valt weg/hapert	Buiten bereik of storing	Blijf binnen 5–10 m; vermijd drukke RF-zones
Hoortoestel maakt geen verbinding	Eigen protocol, geen BLE	Gebruik in plaats daarvan de neckloopmethode

Opgepast

Hoortoestellen kunnen niet via Bluetooth aan de Podcatcher Pro worden gekoppeld. De meeste Bluetooth-hoortoestellen (waaronder “Made for iPhone”- en “Made for Android”-modellen) gebruiken eigen draadloze protocollen die niet compatibel zijn met standaard Bluetooth-audio. Verwijs gebruikers van een hoortoestel altijd naar de neckloopmethode.

Best practices

Toon het ringleidingsymbool. Plaats het internationale ringleidingbord bij alle uitgiftepunten van audiogidsen en bij de ingang.

Bied de neckloop proactief aan. Vraag bij het uitgeven van audiogidsen: “Gebruik je een hoortoestel? We hebben neckloops beschikbaar die rechtstreeks verbinding maken met je hoortoestel.”

Houd reserve-neckloops beschikbaar. Test neckloops regelmatig en vervang exemplaren met beschadigde kabels of losse stekkers.

Houd altijd een standaardkoptelefoon achter de hand. Een over-ear-koptelefoon met goede passieve geluidsisolatie kan een praktisch alternatief zijn voor bezoekers die geen neckloop of Bluetooth-headset kunnen gebruiken.

Train alle baliemedewerkers. Elk teamlid dat audiogidsen uitgeeft, moet beide verbindingsopties kennen en weten welke oplossing wanneer aan te bieden.

Gerelateerde artikelen

• Koptelefoon/oordopjes verbinden via Bluetooth — Beacon-gebaseerde Bluetooth-koppeling instellen
• Wat is de Podcatcher Pro? — apparaatoverzicht en belangrijkste functies
• Podcatcher Pro-datasheet — volledige technische specificaties