Syncbox-handleiding

Dit artikel legt uit hoe je een Syncbox installeert, activeert en problemen ermee oplost.

De Syncbox is een compacte computer, ontworpen door Guide-ID om Podcatcher Classic-toestellen op te laden en te synchroniseren. Je sluit maximaal 10 Dockingstations (100 toestellen) aan op één Syncbox. Heb je meer toestellen op je site, dan heb je meer Syncboxen nodig.

Downloads: Specsheet Syncbox (pdf) · Ledstatus Syncbox (pdf) · Veiligheidsinstructies Syncbox (pdf)

Aansluitingen

Aansluiting	Specificatie
Stroom	85–250 V AC, 47–63 Hz, 275 W, 1,2 A bij 230 V (EU C14-connector)
Ethernet	100 Mbit (RJ-45)
USB voorkant	USB 2.0 (type A) — alleen voor de wifi-dongle of een configuratie-USB-stick
USB achterkant	10 × USB 2.0 (type A) — één Dockingstation per poort

In de doos: de Syncbox en een landspecifiek netsnoer.

Veiligheid

De Syncbox is IEC 62368-gecertificeerd. Houd je aan het volgende:

• Gebruik de Syncbox alleen tussen 0 en 50 °C.
• Dek de ventilatieopeningen niet af — kans op oververhitting.
• Gebruik alleen het meegeleverde netsnoer, aangesloten op een geaard stopcontact of verlengsnoer. Het stopcontact moet goed bereikbaar zijn, zodat je de kabel kunt loskoppelen.
• De Ethernetpoort is bedoeld voor een LAN binnen hetzelfde gebouw.

Opgepast

De Syncbox bevat een lithium-ionbatterij (750 mAh, 3,7 V, AA-formaat, IEC 62133-gecertificeerd). Vervang die niet zelf: een batterij van het verkeerde type kan ontploffen. Gooi de Syncbox nooit in vuur of een hete oven, plet of snijd de batterij niet en stel hem niet bloot aan extreem hoge temperaturen of zeer lage luchtdruk — dat kan een explosie veroorzaken of brandbare vloeistof of gas laten lekken.

Vereisten

De Syncbox moet 24 uur per dag, 7 dagen per week op stroom en internet aangesloten zijn.

• Stroom: een vrij stopcontact. Valt de stroom weg, dan draait de Syncbox ongeveer 30 minuten op zijn batterij en piept hij regelmatig.
• Internet: een Ethernetkabel of vrije netwerkaansluiting (CAT5 of CAT6), of een 2,4 GHz-wifinetwerk (IEEE 802.11 n/g/b). Ethernet wordt aanbevolen. Wifi en sommige proxyservers moet je handmatig instellen, zie Netwerkconfiguratie van de Syncbox.

Zonder internet blijft de Syncbox tot 2 dagen werken, maar kan hij het Platform niet bereiken.

Netwerk en firewall

• De Syncbox heeft normale HTTPS-toegang tot websites nodig.
• Met meer dan één apparaat heb je een router met DHCP nodig. Syncboxen die in kasten zijn ingebouwd, delen één verbinding via de netwerkswitch die Guide-ID meelevert.
• De Syncbox maakt alleen uitgaande verbindingen op TCP-poort 443 (HTTPS). Port forwarding of inkomende verbindingen zijn niet nodig.
• Sta deze domeinen toe in je firewall:
  • syncboxapi.guideid.com
  • syncboxlogs.guideid.com
  • syncboxdebug.guideid.com

De Syncbox mag in een gast-VLAN staan, zolang hij de domeinen hierboven kan bereiken.

Installatie

In een kast

1. Verwijder aan de achterkant van de kast de kasthouder (2 schroeven).
2. Plaats de Syncbox in de kasthouder.
3. Leid de 10 USB-kabels van de Dockingstations uit de kast en sluit ze aan op de achterkant van de Syncbox (zie USB-bekabeling).
4. Monteer de kasthouder weer (2 schroeven).
5. Sluit de Ethernetkabel aan — of de USB-wifi-dongle, in de USB-poort naast de Ethernetaansluiting.
6. Sluit de stroomkabel aan.

Staan kasten op elkaar, dan kunnen de kabels erbinnen lopen. Stroomkabels worden dan samengebracht met een verlengsnoer en Ethernetkabels met een netwerkswitch, beide geleverd door Guide-ID.

Op een tafel

1. Zet de Syncbox op een vlakke ondergrond zonder ventilatiegaten te blokkeren.
2. Sluit één of meer Dockingstations aan op de achterkant van de Syncbox (zie USB-bekabeling).
3. Sluit de Ethernetkabel aan — of de USB-wifi-dongle, in de USB-poort naast de Ethernetaansluiting.
4. Sluit de stroomkabel aan.

USB-bekabeling

• Geen USB-hubs. Sluit elke Dockingstation rechtstreeks aan op de Syncbox.
• Gebruik de USB-kabels die bij de Dockingstations zijn geleverd. Om de toestellen via de Syncbox op te laden, moeten de kabels korter zijn dan 1 m.
• Gebruik alleen de 10 poorten aan de achterkant, één Dockingstation per poort. Gebruik de USB-poort aan de voorkant niet voor een Dockingstation.

Controleer na het inschakelen van de Syncbox het lampje boven op elke Dockingstation: dat moet wit of groen zijn. Zie Lampjes van de Dockingstation voor andere kleuren.

De Syncbox activeren

De Syncbox moet aan je site gekoppeld zijn voordat hij werkt.

Opgepast

Een site kan niet tegelijk een Syncconsole en een Syncbox gebruiken. Vervangt de Syncbox een Syncconsole, verwijder dan eerst de Syncconsole in het Platform. Alle gepubliceerde content wordt daarna opnieuw naar de toestellen gesynchroniseerd, wat lang kan duren.

1. Is de Syncbox met zijn knop uitgeschakeld, zet hem dan aan door kort op de shutdown-knop te drukken (misschien heb je een pen nodig om erbij te komen).
2. Log in op het Platform en ga naar Hardware → Sync.
3. Klik op Add new Sync Device en kies Syncbox.
4. Vul het serienummer en de Link Key in van het label op de Syncbox.
5. Vul een Description in, zoals de locatie, om je Syncboxen uit elkaar te houden.
6. Klik op Finish.

Het kan een paar minuten duren voordat je een sync op de nieuwe Syncbox kunt starten. Stel de dagelijkse synctijd in onder Settings, zie Sync Devices.

Dagelijks gebruik

Inschakelen

Start de Syncbox niet op als je de stroom aansluit? Druk dan kort op de shutdown-knop. Hij piept en de System-led gaat branden.

Controleer of de Connection-led groen wordt nadat je de Ethernetkabel of wifi-dongle hebt aangesloten. Dat kan een paar minuten duren.

Onderhoud van de toestellen

Zodra de Syncbox verbonden en aan je site gekoppeld is, laadt hij je toestellen automatisch op, synchroniseert hij ze en onderhoudt hij ze. Zie Synchronisatie.

Uitschakelen voor transport

Losgekoppeld blijft de Syncbox nog een tijdje op zijn batterij draaien. Voordat je hem terugstuurt naar Guide-ID:

1. Houd de shutdown-knop 10 seconden ingedrukt, tot de System-led begint te knipperen.
2. Wacht tot de System-led stopt met knipperen.
3. Staat de Syncbox in een kast, koppel dan de USB-kabels los en haal de Syncbox uit de kasthouder.

Ledindicatoren

De Syncbox heeft 4 leds die elk groen, oranje of rood kunnen branden. Als alles in orde is, zijn ze alle vier groen of knipperen ze groen.

Power

Kleur	Knippert	Betekenis	Wat te doen
Uit	—	Geen stroom, batterij leeg of Syncbox uitgeschakeld	Sluit de stroom aan, druk op de knop
Groen	Nee	Stroom aangesloten, batterij vol	—
Oranje	Nee	Stroom aangesloten, batterij laadt op	—
Oranje	Ja	Geen stroom, draait op batterij	Sluit de stroom aan
Rood	Ja	Stroom aangesloten, batterij kan niet opladen	Neem contact op met de helpdesk

System

Kleur	Knippert	Betekenis	Wat te doen
Uit	—	Systeem uit	Sluit de stroom aan, druk op de knop
Groen	Nee	Systeem aan	—
Groen	Ja	Systeem start op	Wacht
Oranje	Nee	Systeem staat op het punt te starten	Wacht, of druk op de knop om te annuleren
Oranje	Ja	Systeem sluit af	Gebeurt dit onverwacht, neem dan contact op met de helpdesk
Rood	Nee	Herstelmodus	Neem contact op met de helpdesk
Rood	Ja	Te hoge temperatuur of opstartfout	Controleer de temperatuur; blijft het zo, neem dan contact op met de helpdesk

Connection

Kleur	Knippert	Betekenis	Wat te doen
Uit	—	Geen verbinding (geen IP-adres)	Controleer de Ethernetkabel en de DHCP-server
Groen	Nee	Verbonden, inactief	—
Groen	Ja	Verbonden, actief	—
Oranje	Nee	Internet, maar geen verbinding met Guide-ID	Controleer de firewall
Oranje	Ja	Verbinding maken	Wacht; dit kan een minuut duren
Rood	Nee	Authenticatiefout	Neem contact op met de helpdesk
Rood	Ja	Geen internet	Controleer de internetverbinding of firewall, of rond de wifi-instelling af als er een dongle is aangesloten

Sync

Kleur	Knippert	Betekenis	Wat te doen
Uit	—	Sync uitgeschakeld	Activeer de Syncbox in het Platform
Groen	Nee	Sync succesvol afgerond	—
Groen	Ja	Sync loopt	—
Oranje	Nee	Sync gepland	Wacht op de geplande sync, of klik op Start Sync bij de Syncbox in Hardware → Sync
Oranje	Ja	Sync wordt bijgewerkt	Wacht tot de update klaar is
Rood	Nee	Sync afgerond met fouten	Controleer de aansluitingen van de Dockingstations en vervang defecte USB-kabels

Geluiden

Geluid	Betekenis
Eén korte piep	De Syncbox is gestart of herstart.
Eén lange piep, System-led rood	Een software-update is mislukt en de Syncbox staat in herstelmodus. Neem contact op met de helpdesk.
Elke 10 seconden een lange piep	Geen netstroom; draait ongeveer 30 minuten op batterij.
Elke 3 seconden een lange piep	Temperatuur buiten bereik; de Syncbox schakelt uit.

Software-updates worden automatisch geïnstalleerd en kunnen de Syncbox herstarten, maar alleen als hij inactief is.

Op batterijstroom verliezen ook de Dockingstations hun stroom: hun lampje bovenop gaat uit en de toestellen beginnen oranje te knipperen. Is de batterij leeg, dan schakelt de Syncbox uit. Komt de stroom terug, dan gaan de Syncbox en de Dockingstations automatisch verder — tenzij de Syncbox met zijn knop is uitgeschakeld.

Wordt het te warm of te koud, dan schakelt de Syncbox uit en gaat hij automatisch verder zodra de temperatuur weer binnen bereik is.

Lampjes van de Dockingstation

De Syncbox kan de Dockingstations via de USB-kabel van stroom voorzien. Alleen nieuwere Dockingstations ondersteunen dit: met Dockingstation 1.3 op de onderkant en serienummer DS.005.000 of hoger. Oudere Dockingstations hebben een eigen DC-adapter nodig.

Lampje van de Dockingstation	Betekenis
Uit	Dockingstation uit
Groen	Laadt op en werkt
Wit	Laadt op, nog geen contact met de Syncbox
Rood	Laadt niet op — controleer de USB-bekabeling
Blauw	Zoekfunctie aan

Veelgestelde vragen

Zijn klantgegevens beschermd? De Syncbox gebruikt alleen versleutelde (SSL-)overdracht en krijgt regelmatig beveiligingsupdates. Gegevens worden bovendien een tweede keer versleuteld.

Hebben we er ooit een toetsenbord of scherm voor nodig? Nee. De Syncbox heeft geen toetsenbord of monitor.

Heeft Guide-ID of een derde partij toegang op afstand? Geen enkele derde partij heeft toegang. Onze helpdesk kan toegang op afstand inschakelen, maar alleen als de Syncbox onderhoud nodig heeft.

Heeft hij inkomende verbindingen (inbound NAT) nodig? Nee, alleen uitgaande HTTPS. Zie Netwerk en firewall.

Ons netwerk gebruikt een proxyserver, of we hebben alleen wifi. Beide worden ondersteund. Zie Netwerkconfiguratie van de Syncbox. Gebruik alleen de wifi-dongle die bij de Syncbox is geleverd, in de USB-poort naast de Ethernetaansluiting.

Hulp nodig?

Mail naar helpdesk@guide-id.com of zie Contact opnemen met support.

Gerelateerde artikelen

• Sync Devices voor Podcatcher Classic — de Sync-pagina in het Platform
• Podcatcher Classic synchroniseren — wanneer content op de toestellen komt en hoe lang een sync duurt
• Netwerkconfiguratie van de Syncbox — instellingen voor wifi, proxyserver en USB-stick
• Dockingstations en meubilair — waar de toestellen opladen en synchroniseren
• Problemen oplossen met Podcatcher Classic — een offline Sync Device of een mislukte sync verhelpen