Een bezoeker nam een Podcatcher Pro mee

Het gebeurt: een bezoeker loopt naar buiten met de Podcatcher Pro nog om de pols, of een toestel duikt op waar het niet hoort. Dit kun je doen.

Voorkomen en opmerken

• Alarm — met een alarmbeacon bij de uitgang trilt en piept de Podcatcher Pro als een bezoeker ermee naar buiten loopt. Zie Alarm.
• Missing Podcatchers — het Platform toont toestellen die een tijd niet zijn gezien, zodat je een vermist toestel dezelfde dag opmerkt. Zie Vermiste Podcatchers.
• Een retourlabel — een sticker “Please return to …” op het toestel vertelt vinders waar het hoort. Zie Labels en stickers.

Als een bezoeker contact met je opneemt

1. Spreek af hoe het toestel terugkomt: persoonlijk bij de balie, of per post naar je locatie. Een Podcatcher Pro past in een gewatteerde envelop.
2. Is het terug, plaats het dan in een Basecamp. Het synchroniseert en staat weer als Ready op de Podcatchers-pagina.

Als iemand contact opneemt met Guide-ID

Mailt een vinder naar helpdesk@guide-id.com, dan herkennen wij je locatie aan het serienummer, regelen we de retour met de vinder zonder kosten voor die persoon, en sturen we het toestel naar je terug.

Als het toestel niet terugkomt

Verloren of gestolen toestellen worden gefactureerd tegen de vervangingsprijs uit je contract — zie Wat zijn de vervangingskosten?.

Gerelateerde artikelen

• Vermiste Podcatchers — hoe vermiste toestellen worden gevolgd
• Hoe stuur ik apparatuur terug? — retour- en verzendinstructies