Een verloren Podcatcher Pro gevonden?

Wat je kunt doen als je per ongeluk een van onze apparaten mee naar huis hebt genomen of er een hebt gevonden.

Retouropties

Optie 1: Persoonlijk terugbrengen

Breng het apparaat naar de receptie of informatiebalie van het museum. Je hoeft niets uit te leggen en je hoeft je geen zorgen te maken over boetes — medewerkers van het museum handelen deze situaties routinematig af.

Optie 2: Contact opnemen met het museum

Zoek de contactgegevens van het museum op en bel of mail om uit te leggen dat je hun audiogids hebt. Het museum regelt dan gefrankeerde verzending of haalt het apparaat op.

Optie 3: Contact opnemen met Guide-ID support

1. Mail naar helpdesk@guide-id.com met als onderwerp “Found Podcatcher Pro.”
2. Vermeld de locatie waar je het apparaat hebt gevonden en je postadres.
3. Guide-ID achterhaalt welk museum de eigenaar is en regelt de verzending.
4. Je ontvangt een gefrankeerd verzendlabel per e-mail.

Belangrijke informatie

• Guide-ID betaalt alle verzendkosten. Er wordt nooit gevraagd om voor de retourzending te betalen.
• Er gelden geen boetes wanneer apparaten vrijwillig worden teruggestuurd, ongeacht de staat.
• Het per ongeluk meenemen van een apparaat wordt niet beboet.
• Hetzelfde proces geldt of het apparaat nu in een museum of elders is gevonden.
• Beschadigde apparaten moeten ook worden teruggestuurd.
• Het wordt aanbevolen om eerst rechtstreeks contact op te nemen voordat je iets opstuurt.

Gerelateerde artikelen

• Vermiste Podcatchers — hoe vermiste apparaten worden gevolgd
• Hoe stuur ik apparatuur terug? — instructies voor retourneren en verzenden