Vue d'ensemble de l'analytique
Lorsque vous et vos visiteurs utilisez les tours que vous avez créés sur la plateforme Guide-ID, le système collecte automatiquement des données d’analytique. Ces indicateurs sont précieux pour évaluer les performances de vos tours, arrêts et clips, ainsi que pour analyser l’engagement des utilisateurs avec les quiz et les enquêtes.
Trouver la page d’analytique
Section intitulée « Trouver la page d’analytique »Après vous être connecté à la plateforme Guide-ID, vous arrivez sur le Dashboard. Pour accéder à la page Analytics, repérez-la simplement dans la barre latérale, sous la section Dashboard.
Dans l’onglet Tours, vous trouverez une collection de graphiques informatifs qui présentent des détails clés sur vos tours. Ils incluent :
- Listeners
- Tour durations
- Listeners per tour
- Stops per tour
- Last seven days
- Listeners per language
L’onglet Stops classe l’engagement par arrêt et montre où les visiteurs abandonnent au cours d’un tour. Les arrêts populaires reflètent généralement les préférences des visiteurs, tandis que les arrêts moins fréquentés peuvent se situer dans des zones moins accessibles ou être atteints lorsque les visiteurs sont fatigués par la visite du musée.
En vous rendant dans l’onglet Quizzes, vous pouvez consulter les résultats des quiz et des enquêtes. Cette section fournit des informations sur les options choisies et la façon dont elles se comparent aux autres choix, offrant ainsi des aperçus précieux sur les préférences et les opinions des visiteurs.
Dans l’onglet Alarms, vous pouvez surveiller la fréquence à laquelle les alarmes ont été déclenchées et identifier l’alarme la plus souvent activée (si plusieurs alarmes sont configurées).
Group tours
Section intitulée « Group tours »L’onglet Group tours offre une vue d’ensemble du nombre de tours en groupe réalisés et de la taille des groupes, ce qui vous permet d’évaluer la popularité et la dynamique des expériences de groupe.
En exploitant ces puissantes fonctionnalités d’analytique de la plateforme, vous pouvez prendre des décisions fondées sur les données pour améliorer les performances de vos tours, renforcer l’engagement des visiteurs et garantir une expérience mémorable pour tous.
Depuis l’onglet Export, vous pouvez télécharger vous-même les données d’analytique relatives aux arrêts, pour créer vos propres présentations ou les combiner avec les données d’autres plateformes d’analytique que vous utilisez pour votre musée. Consultez la documentation Exporter les données d’analytique pour plus d’informations.
Onglets d’analytique
Section intitulée « Onglets d’analytique »La section Analytics contient ces vues spécialisées :
- Tours — Nombre d’auditeurs, durées des tours, répartition linguistique et tendances hebdomadaires
- Stops — Classement de l’engagement par arrêt, arrêts les plus consultés et abandon
- Heatmap — Schémas d’écoute quotidiens par arrêt dans une grille en couleurs
- Quizzes — Résultats des quiz et réponses des visiteurs
- Group Tours — Utilisation des tours en groupe et activité des guides
- Export — Téléchargez les données brutes d’analytique au format CSV
Articles connexes
Section intitulée « Articles connexes »- Vue d’ensemble du Dashboard — votre point de départ principal dans le Platform
- Export de données — téléchargez les données d’analytique au format CSV
- Actionable Insights — recommandations automatiques à partir de vos données