Export de données

Téléchargez vos statistiques de visite sous forme de fichiers CSV pour un traitement externe et des analyses plus approfondies.

Accéder à la fonction d’export

1. Connectez-vous au Platform Guide-ID.
2. Sélectionnez « Analytics » dans le menu de navigation de gauche.
3. Cliquez sur l’onglet « Export » dans la barre de menu supérieure.

Aperçu du format des données

La page d’export affiche une tuile Example data qui présente la structure de vos données exportées. Consultez cette tuile pour comprendre la disposition des colonnes avant de générer votre fichier.

Définir les paramètres d’export

1. Utilisez les filtres de date situés sur le côté droit de la page :
   • Cliquez sur From date pour sélectionner votre date de début.
   • Cliquez sur To date pour sélectionner votre date de fin.

Générer votre export

1. Cliquez sur le bouton bleu Export.
2. Le bouton de téléchargement est désactivé pendant la génération du fichier — attendez la fin du traitement.
3. Une fois prêt, le fichier se télécharge automatiquement sur votre appareil.
4. Pour les petits jeux de données, vous recevez un seul fichier CSV nommé SiteName-Analytics-YYYYMMDD-YYYYMMDD.csv.
5. Pour les grands jeux de données, le téléchargement est une archive ZIP contenant un ou plusieurs fichiers CSV.

Comprendre vos données

Le fichier CSV utilise un point-virgule (;) comme séparateur de colonnes. Votre fichier exporté contient les colonnes de données suivantes :

Colonne	Description
TourName	Le nom de la visite tel que configuré dans le Platform
Date	La date à laquelle l’interaction du visiteur a eu lieu (format YYYY-MM-DD)
StopName	L’arrêt audio ou le point beacon spécifique
Language	Le code de langue sélectionné par le visiteur (par ex. en-EN, nl-NL)
Device	Le type d’appareil de lecture (Podcatcher ou PWA pour l’application web)
NumberOfTimesListened	Nombre total d’écoutes pour chaque arrêt

Ouvrir des fichiers CSV dans Excel

Si les caractères ne s’affichent pas correctement dans Excel, ouvrez une feuille vierge et importez le CSV via Data → Import CSV. Cela garantit un affichage correct de l’encodage UTF-8.

Résoudre les problèmes d’export

Problème	Solution
Le fichier CSV présente une mise en forme incorrecte	Importez-le via Data → Import CSV dans Excel plutôt que de double-cliquer sur le fichier
Les caractères spéciaux apparaissent corrompus	Utilisez la méthode d’import UTF-8 décrite dans l’astuce ci-dessus
Données manquantes pour certaines visites	Vérifiez que les visites étaient actives pendant la période sélectionnée

Vos données exportées vous offrent une flexibilité totale pour réaliser des analyses plus approfondies que l’aperçu Analytics intégré, ce qui facilite les décisions fondées sur les données concernant le contenu et l’optimisation des visites.

Articles associés

• Aperçu Analytics — introduction à toutes les fonctions d’analyse
• Analytics : statistiques de visite — nombre de listeners et répartition par langue
• Analytics : statistiques d’arrêt — arrêts les plus et les moins populaires
• Analytics : heatmap — schémas d’écoute quotidiens par arrêt