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Actionable Insights

5 min de lecture Mis à jour juin 2026 12 étapes

Actionable Insights transforme les données système de votre Podcatcher Pro en recommandations opportunes qui vous aident à éviter les pannes et à optimiser l’expérience des visiteurs. Ce système de notification intelligent vous tient informé de l’état du matériel et des performances des tours, ce qui vous permet de traiter les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent vos visiteurs.

Référence rapide

Ouvrir le Message Center : Platform > icône Message Center
Configuration des e-mails : Profile > Email Preferences
Niveaux de notification : Green / Orange / Red (de la priorité faible à élevée)
Principaux avantages : Maintenance proactive, moins de temps d’arrêt, flux de visiteurs optimisé
Principales fonctionnalités : Surveillance du matériel, analyse des performances des tours, alertes par e-mail

Comment fonctionne Actionable Insights

Le système Actionable Insights surveille en permanence votre environnement Podcatcher Pro, en analysant à la fois l’état du matériel et les interactions des visiteurs afin d’identifier les possibilités d’amélioration. Lorsque le système détecte un problème ou une possibilité d’optimisation, il génère une notification accompagnée d’une recommandation d’action claire.

Système de notification

Actionable Insights classe les notifications par priorité pour vous aider à vous concentrer sur l’essentiel :

Green — Informatif
- Mises à jour informatives qui ne nécessitent pas d’action immédiate
- Exemples : mises à jour système disponibles, arrêts de tour peu utilisés
- Utile pour la planification et l’optimisation à long terme
Orange — Nécessite une attention
- Problèmes à traiter pour maintenir des performances optimales
- Exemples : batteries de beacon faibles, appareils Podcatcher Pro manquants
- Important pour la maintenance préventive
Red — Nécessite une action immédiate
- Problèmes critiques nécessitant une attention immédiate
- Exemples : Basecamps hors ligne, Podcatcher Pro en état d’erreur
- Essentiel pour éviter toute perturbation de l’expérience des visiteurs

Utiliser le Message Center

Le Message Center est votre point central pour toutes les notifications. Il fournit des informations claires sur chaque problème et les solutions recommandées.

Ouvrir le Message Center

Connectez-vous à la plateforme Guide-ID.
Repérez l’en-tête Message Center dans la barre en haut à gauche.
Cliquez pour ouvrir votre tableau de bord de notifications.

Comprendre les alertes du Message Center

Chaque notification dans le Message Center comprend :

Une icône d’alerte indiquant le niveau de priorité
Une description claire du problème détecté
Une recommandation concrète pour résoudre le problème
Un horodatage indiquant quand le problème a été détecté

Par exemple, une notification type peut vous avertir qu’un Beacon Pro portant un numéro de série précis a une batterie faible et vous recommander de remplacer ou de recharger la batterie pour pouvoir continuer à l’utiliser.

Gérer vos notifications

Le Message Center vous permet de :

Consulter toutes les notifications actives à un seul endroit pratique
Fermer les notifications une fois que vous les avez traitées
Suivre le statut de résolution à mesure que le système supprime automatiquement les problèmes résolus

Système de notifications par e-mail

Pour vous assurer de ne jamais manquer une alerte importante, Actionable Insights va au-delà de la plateforme grâce à des notifications par e-mail stratégiques.

Types d’alertes par e-mail

E-mails de récapitulatif hebdomadaire
- Vue d’ensemble complète de toutes les notifications en attente
- Classées par niveau d’urgence
- Un moyen pratique de rester informé même lorsque vous n’êtes pas connecté à la plateforme
E-mails d’alerte urgente
- Envoyés lorsque des problèmes critiques nécessitent une attention immédiate
- Axés spécifiquement sur les notifications graves

Personnaliser vos préférences d’e-mail

Vous pouvez adapter votre expérience de notification aux besoins de votre musée :

Accédez à Profile > Email preferences dans la plateforme Guide-ID.
Sélectionnez Notification Preferences.
Choisissez les types d’e-mails que vous souhaitez recevoir.
Enregistrez vos paramètres.

Principales capacités de surveillance

Actionable Insights surveille deux aspects essentiels de l’expérience de votre musée :

1. Surveillance de l’état du matériel

Le système suit de manière proactive l’état de votre matériel Guide-ID, notamment :

Niveaux de batterie des beacons
- Alerte lorsque les batteries atteignent un seuil bas
- Aide à éviter les interruptions de l’audioguide dans certaines salles d’exposition
- Permet une maintenance planifiée plutôt que des interventions d’urgence
État des appareils Podcatcher Pro
- Identifie les appareils manquants pour maintenir votre inventaire
- Détecte les Podcatcher Pro en état d’erreur
- Surveille la connectivité du Basecamp

2. Analyse des performances des tours

Au-delà du matériel, Actionable Insights vous aide à optimiser l’expérience de contenu grâce à :

L’analyse des schémas d’utilisation
- Identifie les arrêts de tour sous-utilisés ou très populaires
- Vous aide à comprendre les schémas d’engagement des visiteurs
- Fournit des informations pour améliorer le contenu

Dépannage d’Actionable Insights

Problème	Solution
Aucune notification par e-mail reçue	Vérifiez votre dossier spam et que votre adresse e-mail est correcte dans User Settings
Notifications attendues manquantes	Vérifiez que vos préférences de notification sont correctement configurées et que vous n’avez pas fermé le message
Une notification fermée réapparaît	Le problème sous-jacent n’est peut-être pas entièrement résolu

Indicateurs de réussite

Vous saurez que vous utilisez efficacement Actionable Insights lorsque :

Les problèmes matériels évitables diminuent dans tout votre musée
Le personnel peut traiter les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les visiteurs
Votre processus de remplacement des batteries devient proactif plutôt que réactif
Le nombre d’incidents de Podcatcher Pro manquants diminue

Pour toute aide supplémentaire concernant Actionable Insights, contactez le support de Guide-ID via le Help Center de la plateforme ou par e-mail à helpdesk@guide-id.com.