Qui paie les frais d'expédition ?

Expédition à votre charge

Vous êtes responsable des frais d’expédition suivants :

• Livraison initiale du matériel — expédition depuis l’entrepôt de Guide-ID vers votre site
• Retours de matériel défectueux — renvoi d’un Podcatcher Pro, d’un Beacon Pro ou d’autres appareils défectueux pour réparation ou remplacement
• Retours en fin de contrat — renvoi de l’ensemble du matériel à la fin de votre contrat

Expédition à la charge de Guide-ID

Guide-ID prend en charge l’expédition de retour des appareils réparés ou remplacés vers vous. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

Déclarations en douane

Pour les envois internationaux, déclarez le contenu du colis à l’aide de ces valeurs par unité :

Produit	Valeur déclarée
Podcatcher Pro	33 €
Beacon Lite	7 €
Beacon Pro	13 €
Brainbox	33 €
Basecamp	133 €

Utilisez la description « Warranty goods for repair » (pour les appareils défectueux) ou « Return shipment of rental equipment » (pour la fin de contrat).

Articles connexes

• Comment renvoyer du matériel ? — consignes d’emballage et adresse de retour
• Quels sont les frais de remplacement ? — frais pour le matériel perdu ou endommagé
• Quels moyens de paiement Guide-ID accepte-t-il ? — coordonnées pour virement bancaire