Comment renvoyer du matériel pour réparation ou remplacement ?

Envoyez votre matériel à Guide-ID, Attn.: Return Department, Leeuwenbrug 117, 7411 TH Deventer, Pays-Bas. Les appareils de remplacement sont expédiés dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de vos appareils défectueux. Utilisez un service de messagerie (UPS, FedEx) avec suivi (track & trace) et envoyez les informations de suivi à helpdesk@guide-id.com.

Emballage et douane

Utilisez des cartons solides avec du rembourrage et séparez les appareils Podcatcher Pro des Beacons. Pour les envois en provenance de l’extérieur de l’UE, déclarez les articles comme « Warranty goods for repair » (matériel défectueux) ou « Return shipment of rental equipment » (fin de contrat). Valeurs déclarées par unité : Podcatcher Pro 33 €, Beacon Lite 7 €, Beacon Pro 13 €, Brainbox 33 €, Basecamp 133 €.

Articles connexes

• Quels sont les frais de remplacement ? — frais pour le matériel perdu ou endommagé
• Qui paie les frais d’expédition ? — responsabilité des frais d’expédition