Aucun son

Si votre Podcatcher Pro ne diffuse aucun son à l’approche d’un beacon, effectuez ces vérifications :

1. Vérifiez que le tour est publié

Un tour doit être publié avant de pouvoir être diffusé sur un Podcatcher Pro.

1. Connectez-vous au Platform
2. Ouvrez le Tour Editor de votre tour
3. Vérifiez que l’état du tour est bien défini sur Published

2. Vérifiez l’attribution du Beacon

Chaque Beacon doit être correctement attribué à un arrêt du tour dans le Platform. Vérifiez que :

• Le Beacon est attribué au bon arrêt du tour
• L’arrêt du tour comporte un fichier audio téléchargé
• L’ID du Beacon correspond au Beacon physique présent sur place

3. Vérifiez le niveau de la batterie

Une batterie faible peut provoquer des problèmes de lecture. Branchez le Podcatcher Pro à un chargeur ou placez-le dans le Basecamp pour le charger. Vérifiez l’indicateur de batterie avant de tester à nouveau.

4. Vérifiez le volume

Assurez-vous que le volume du Podcatcher Pro est suffisamment élevé. Utilisez les boutons de volume de l’appareil pour augmenter le niveau.

5. Redémarrez l’appareil

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème :

1. Éteignez le Podcatcher Pro
2. Attendez 10 secondes
3. Rallumez-le
4. Attendez que l’appareil ait entièrement démarré
5. Testez à nouveau la lecture audio

Si le problème persiste, placez le Podcatcher Pro dans le Basecamp pendant au moins 15 minutes pour vous assurer que le contenu est entièrement synchronisé.

Une fois le problème résolu, votre Podcatcher Pro devrait diffuser le son dans les 2 à 3 secondes suivant l’approche du beacon.

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