Un visiteur a emporté un Podcatcher Pro

Cela arrive : un visiteur repart avec le Podcatcher Pro encore au poignet, ou un appareil réapparaît là où il ne devrait pas être. Voici ce que vous pouvez faire.

Prévenir et détecter

• Alarm — avec un beacon d’alarme à la sortie, le Podcatcher Pro vibre et sonne lorsqu’un visiteur sort avec. Voir Alarme.
• Missing Podcatchers — le Platform liste les appareils non vus depuis un certain temps, pour que vous remarquiez un appareil manquant le jour même. Voir Podcatchers manquants.
• Une étiquette de retour — un autocollant « Please return to … » sur l’appareil indique à qui le trouve où il appartient. Voir Étiquettes et autocollants.

Lorsqu’un visiteur vous contacte

1. Convenez du mode de retour : en personne à votre accueil, ou par la poste vers votre site. Un Podcatcher Pro tient dans une enveloppe matelassée.
2. Une fois revenu, placez-le dans un Basecamp. Il se synchronise et réapparaît comme Ready sur la page Podcatchers.

Lorsque quelqu’un contacte Guide-ID

Si une personne qui a trouvé l’appareil écrit à helpdesk@guide-id.com, nous identifions votre site grâce au numéro de série, organisons le retour avec elle sans frais pour elle, et vous renvoyons l’appareil.

Si l’appareil ne revient pas

Les appareils perdus ou volés sont facturés au prix de remplacement convenu dans votre contrat — voir Quels sont les frais de remplacement ?.

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