Configuration réseau requise
Transmettez cette page à votre service informatique avant l’installation, lors de l’ajout de Basecamps ou en cas de problème de connexion. Elle décrit ce dont le Basecamp a besoin sur votre réseau, et séparément ce dont le personnel et les visiteurs ont besoin.
Basecamp (station de synchronisation)
Section intitulée « Basecamp (station de synchronisation) »Le Basecamp établit lui-même toutes les connexions. Rien ne doit l’atteindre depuis l’extérieur.
| Destination | Port | Rôle |
|---|---|---|
api.guide-id.com | TCP 443 (HTTPS) | Configuration, téléchargement du contenu, envoi des journaux, statut et mises à jour |
syncboxdebug.guideid.com | TCP 443 (TLS) | Diagnostic à distance — utilisé uniquement si le support Guide-ID l’active pour votre appareil. Attention à l’orthographe : cet hôte n’est pas couvert par *.guide-id.com |
connectivitycheck.gstatic.com | TCP 443, TCP 80 | Facultatif — vérification d’Internet et de portail captif |
| Serveurs NTP (pool Debian) | UDP 123 | Facultatif — synchronisation de l’heure |
api.guide-id.com est la seule destination dont le Basecamp a besoin pour fonctionner normalement. Nous recommandons d’autoriser les deux destinations facultatives, mais le Basecamp continue de fonctionner sans elles :
connectivitycheck.gstatic.comn’est contacté que lorsque Guide-ID est injoignable. Il permet à la LED Connection de distinguer un Guide-ID bloqué ou injoignable (orange fixe) d’une connexion Internet défaillante (rouge), et il détecte les pages de connexion. Si vous le bloquez, un Guide-ID bloqué s’affiche en rouge avec cinq flashs, exactement comme une panne d’Internet, ce qui complique le dépannage.- NTP maintient l’horloge exacte. Sans lui, le Basecamp règle son horloge d’après les réponses de Guide-ID.
Exigences :
- DHCP (IPv4) avec passerelle et serveur DNS — les adresses IP statiques ne sont pas prises en charge
- Aucun port entrant ni redirection de port ; le diagnostic à distance passe par un tunnel ouvert par le Basecamp lui-même
- Portails captifs (pages de connexion dans le navigateur) non pris en charge
- Ethernet (RJ-45) est préférable. Le Wi-Fi est 2,4 GHz uniquement (802.11 b/g/n), sécurisé par une phrase secrète (WPA2 ou WPA3 Personal). Le WPA-Enterprise (802.1X) n’est pas pris en charge ; un Basecamp en Wi-Fi se configure via son propre point d’accès — voir Installer votre Basecamp
- Proxy : pris en charge par découverte automatique (WPAD via l’option DHCP 252 ou une entrée DNS
wpad) ou un fichier PAC ; le proxy doit autoriser HTTP CONNECT vers le port 443. Les réglages manuels de proxy sont configurés par le support Guide-ID. Proxys avec authentification : authentification basique uniquement. - Filtrage MAC : les adresses MAC Ethernet et Wi-Fi du Basecamp s’affichent dans le Platform lors de l’ajout du Basecamp (étape Details → Network Info)
Personnel (Platform dans le navigateur)
Section intitulée « Personnel (Platform dans le navigateur) »| Destination | Rôle |
|---|---|
platform.guide-id.com | Le Platform — visites, matériel, insights |
account.guide-id.com | Connexion |
Un accès HTTPS standard (TCP 443) depuis votre réseau de bureau suffit.
Visiteurs (application web sur leur propre téléphone)
Section intitulée « Visiteurs (application web sur leur propre téléphone) »| Destination | Rôle |
|---|---|
app.guide-id.com | L’application web pour visiteurs (PWA) |
Si vous proposez l’application web sur votre Wi-Fi invités, autorisez aussi ce domaine pour les visiteurs.
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- Problèmes réseau du Basecamp — résoudre les problèmes de connexion