Installation de la Syncconsole

Cette page explique comment raccorder le Sync PC que nous livrons, ou comment configurer votre propre PC Windows comme Syncconsole.

Une Syncconsole est un PC Windows qui relie vos Dockingstations à Internet. Elle charge et synchronise vos Podcatcher Classic : elle y place le nouveau contenu et envoie leurs données d’utilisation au Platform. Elle se trouve généralement au comptoir de remise des appareils ou à proximité.

Nous livrons un Sync PC prêt à l’emploi. Vous pouvez aussi configurer votre propre PC comme Syncconsole, par exemple comme Syncconsole supplémentaire au bureau ou chez un partenaire, ou lorsque vous devez réinstaller votre PC.

Raccorder le Sync PC que nous avons livré

Le Sync PC est livré avec tous les logiciels installés.

1. Raccordez les Dockingstations au PC avec les câbles USB. Avec plusieurs Dockingstations, raccordez-les au hub USB et raccordez le hub au PC.
2. Branchez les Dockingstations et le PC sur la prise de courant.
3. Placez les Podcatcher Classic dans les Dockingstations.
4. Raccordez le PC à une connexion Internet filaire et allumez-le.
5. Vérifiez que tous les voyants des Dockingstations sont verts et que ceux du hub USB sont bleus.
6. Dans le Platform, allez dans Hardware → Sync, ouvrez la Syncconsole et cliquez sur Start Sync. Le contenu est synchronisé sur les appareils.

Dès que le voyant vert d’un appareil s’allume, celui-ci est prêt et vous pouvez tester le contenu.

Note

L’ensemble de l’installation doit rester raccordé à l’alimentation et à Internet 24 h/24, 7 j/7.

Configurer votre propre PC comme Syncconsole

Vérifiez d’abord que le PC respecte les Spécifications de la Syncconsole. Vous avez besoin des droits d’administrateur sur le PC.

Nous recommandons de raccorder la Syncconsole à votre réseau invité, afin que votre réseau interne reste protégé. Votre administrateur système peut s’en charger.

Note

Pas encore de Dockingstations ? Vous pouvez déjà installer le logiciel, mais pas encore enregistrer la Syncconsole : le numéro de série ne s’affiche pas et/ou l’application indique que le service Sync ne tourne pas. Il s’agit d’une limite du modèle de pilotes Windows. Raccordez les Dockingstations, redémarrez le PC, et le numéro de série apparaît.

Étape 1 — Installer l’application Podcatcher Sync

L’application Podcatcher Sync (version 2.x) est un service Windows qui synchronise les Podcatcher Classic avec le Platform. Elle fonctionne sous Windows 10 ou 11 et remplace l’ancien programme Podcatcher Sync. Si l’ancien programme est installé, le programme d’installation le remplace automatiquement.

1. Téléchargez le programme d’installation : GuideID.SyncSetup.msi.
2. Exécutez-le. Selon vos paramètres de sécurité, Windows peut afficher un avertissement. Si Run anyway est visible, cliquez dessus. Sinon, cliquez d’abord sur More info, puis sur Run anyway.
3. Cliquez sur Next sur l’écran d’accueil.
4. Choisissez l’emplacement d’installation de l’application. Nous recommandons l’emplacement par défaut. Tout le contenu des tours Podcatcher Classic y est également stocké : assurez-vous donc qu’il y a suffisamment d’espace libre.
5. Sélectionnez Everyone et cliquez sur Next.
6. Cliquez sur Next sur les écrans suivants.
7. Si Windows demande l’autorisation d’apporter des modifications à votre appareil, cliquez sur Yes ou Allow.
8. Une fois l’installation terminée, cliquez sur Close.

Étape 2 — Trouver le numéro de série et la clé d’authentification

1. Ouvrez une invite de commandes en tant qu’administrateur (clic droit sur cmd, puis Run as administrator).

2. Exécutez :

   GuideID.PodcatcherV3Sync.exe -cmd info

3. Le résultat ressemble à ceci :

   Guide-ID Podcatcher Sync Service version: 2.1.0.0
   Sync Console Serial number: scXXXXXXXXXX
   Authentication key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

4. Notez le numéro de série et la clé d’authentification. Vous avez besoin des deux pour enregistrer la Syncconsole.

Étape 3 — Enregistrer la Syncconsole dans le Platform

1. Connectez-vous au Platform.
2. Allez dans Hardware → Sync.
3. Cliquez sur Add new Sync Device.
4. Choisissez Sync Console comme Sync Device Type et cliquez sur Next.
5. Saisissez le Sync Console Serial number et l’Authentication Key obtenus à l’étape précédente, puis cliquez sur Next.
6. Sous Description, saisissez un nom reconnaissable, par exemple « Point de remise accueil principal ».
7. Cliquez sur Finish.

La nouvelle Syncconsole apparaît dans la liste des Sync Devices. Réglez son heure de synchronisation quotidienne — un moment où tous les appareils doivent se trouver dans les Dockingstations, généralement après les heures d’ouverture — sous Settings, voir Heure de synchronisation quotidienne.

Vous remettez des appareils à plusieurs endroits ? Répétez ces étapes sur chaque PC qui respecte les spécifications. Chaque installation a son propre numéro de série.

Dépannage de l’installation

Les Dockingstations ne sont pas reconnues. Installez le pilote USB des Dockingstations (FTDI), puis redémarrez le PC. Placez les Dockingstations près du PC, branchez l’alimentation et attendez que le voyant de la Dockingstation clignote quelques fois puis passe au vert. Raccordez la Dockingstation au PC avec le câble USB ; Windows doit signaler qu’un nouveau matériel a été détecté et qu’il est prêt à l’emploi. Installez ensuite de nouveau l’application Podcatcher Sync.

Toujours bloqué ? Contactez helpdesk@guide-id.com ou appelez le +31 (0)570 572 202.

Serveur proxy

Si votre site se connecte à Internet via un serveur proxy, contactez helpdesk@guide-id.com avant l’installation.

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