Sécurité des batteries et de la charge

Les responsables de la sécurité et les gestionnaires de bâtiment nous interrogent souvent sur les batteries de nos audioguides. Cette page répond aux questions que nous entendons le plus. En bref : les batteries sont petites, certifiées et protégées de plusieurs façons, et le Basecamp peut rester allumé la nuit en toute sécurité.

Quel est le risque ?

• Les batteries sont petites. Un Podcatcher Pro contient une batterie lithium-polymère de 2,7 Wh. Un Basecamp avec 25 appareils contient au total environ 70 Wh : à peu près autant qu’une batterie d’ordinateur portable.
• Elles relèvent de la catégorie la plus légère. Les règles internationales de transport des batteries au lithium fixent un premier seuil à 20 Wh par cellule. Nos cellules sont bien en dessous.
• Tout est testé et certifié. Le Podcatcher Pro et le Basecamp sont certifiés pour la sécurité des produits (IEC 62368-1, système CB) et portent le marquage CE. Les cellules des batteries sont testées selon IEC 62133-2, notamment en court-circuit, surcharge, surchauffe, écrasement et chute, et selon UN 38.3 pour le transport.

Comment la charge est-elle protégée ?

• Dans la batterie elle-même. Chaque batterie possède son propre circuit de protection et un capteur de température.
• Dans le Podcatcher Pro. Il ne charge que lorsque la batterie est entre 10 et 45 °C (50–113 °F), ne la remplit jamais jusqu’au maximum de la batterie et s’arrête lorsqu’elle est pleine.
• Dans le Basecamp. Il surveille chacun de ses 25 emplacements et coupe un emplacement qui consomme trop de courant. Un ventilateur le refroidit, et si le ventilateur tombe en panne, le Basecamp émet un bip.

Le Basecamp peut-il rester allumé la nuit ?

Oui, et nous le recommandons. La charge s’arrête d’elle-même lorsqu’une batterie est pleine. Les Podcatcher Pro que vous remettez en place en fin de journée sont généralement pleins en quelques heures ; ensuite, il n’y a presque plus de charge.

L’éteindre fait plus de mal que de bien :

• Votre visite n’est pas mise à jour. Chaque soir, à l’heure de synchronisation définie pour votre établissement (19:00 par défaut), le Basecamp télécharge le nouveau contenu et les mises à jour logicielles et les installe sur les Podcatcher Pro.
• Les appareils ne se chargent plus. Si le courant est coupé, les Podcatcher Pro dans le Basecamp s’éteignent immédiatement et ne se chargent plus jusqu’au retour du courant.

Si la politique de votre établissement impose d’éteindre les équipements la nuit, contactez d’abord helpdesk@guide-id.com. Ensemble, nous convenons d’une heure à laquelle la charge et la synchronisation quotidienne sont terminées. Le Basecamp redémarre de lui-même au retour du courant. Les Basecamp équipés d’une batterie de secours (version matérielle 1.4 et ultérieure) émettent d’abord un bip, puis s’éteignent de manière contrôlée. Pour mettre un tel Basecamp complètement hors tension, éteignez-le puis maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé jusqu’à ce que la LED ne s’allume plus de temps en temps.

Où placer le Basecamp ?

• Séparez-le de la collection si possible. Placer le matériel de charge en dehors du compartiment coupe-feu qui abrite la collection est la mesure la plus efficace que vous puissiez prendre. Le Basecamp n’a besoin que d’une prise de courant et d’une connexion réseau (Ethernet ou Wi-Fi 2,4 GHz).
• Posez-le sur une surface stable et sèche, à l’abri du soleil direct et loin des radiateurs et autres sources de chaleur.
• Gardez les ouvertures d’aération dégagées : l’entrée d’air en dessous et la fente étroite sur le dessus. Ne couvrez jamais le Basecamp et ne posez rien dessus.
• Utilisez uniquement l’adaptateur secteur fourni, branché sur une prise reliée à la terre.
• Utilisez-le dans une pièce entre 0 et 45 °C (32–113 °F), à une altitude de 2000 m maximum.

Que pouvez-vous faire vous-même ?

Contrôlez chaque Podcatcher avant de le remettre. Cela ne prend presque pas de temps et c’est la mesure la plus efficace pour repérer à temps un problème de batterie. Vérifiez :

1. Gonflement ou déformation : le boîtier est-il bombé ou déformé ?
2. Dommage : y a-t-il de grandes fissures, des bosses ou des pièces détachées ? Les traces d’usage normales n’en font pas partie.
3. Décoloration : y a-t-il dans le boîtier des zones qui ont changé de couleur ?
4. Odeur : l’appareil dégage-t-il une odeur inhabituelle ?

Vous remarquez une anomalie ? Ne remettez pas l’appareil et ne le replacez pas en charge. Mettez-le de côté dans un bac métallique, en dehors de la pièce qui abrite la collection, et renvoyez-nous l’appareil. Nous organisons son remplacement.

Une batterie gonflée : que faire ?

Avec des batteries de cette taille, les problèmes viennent presque toujours de l’une de ces causes : dommage dû à une chute ou à un écrasement, humidité, vieillissement, charge avec un autre chargeur, ou pièce trop chaude. Un boîtier bombé est le signe visible d’une batterie vieillie ou endommagée.

Si vous en voyez une : n’utilisez plus l’appareil, ne le rechargez plus, mettez-le de côté comme décrit ci-dessus et renvoyez-le-nous. N’ouvrez jamais l’appareil : la batterie est intégrée et ne peut pas être remplacée par vous.

Faut-il une détection incendie ou une armoire à batteries ?

Pas à cause de ces appareils. Avec des batteries de quelques wattheures, une détection ou une extinction incendie dédiée dans l’unité de charge est disproportionnée par rapport au risque ; c’est pourquoi nous n’en fournissons pas. Par ordre d’efficacité : séparez d’abord la charge de la collection, puis envisagez la détection.

Si vous souhaitez aller plus loin, la détection de fumée par aspiration est plus sensible qu’un détecteur de fumée dans l’unité de charge. Une armoire en acier ventilée limite un éventuel incident à un endroit. Des armoires spéciales pour batteries au lithium existent, mais elles sont conçues pour des batteries de dizaines à centaines de wattheures.

Contrôlez-vous les batteries ?

Il n’y a pas de contrôle périodique des batteries sur place, mais chaque Podcatcher Pro surveille lui-même sa batterie. S’il détecte un problème, par exemple une batterie trop chaude, une tension trop élevée ou un défaut, il signale une erreur de batterie. Vous voyez alors l’appareil sur la page Podcatchers du Platform avec le statut Error et la demande de le renvoyer.

Un appareil ne fonctionne plus correctement ou a un aspect différent ? Renvoyez-le et nous organisons son remplacement. Les Podcatcher Pro enregistrent aussi la tension et la température de leur batterie dans leur journal, et nous utilisons ces données lors de la recherche de pannes.

Vous utilisez Podcatcher Classic (V3) avec des Dockingstations et une Syncbox ? Consultez Sécurité des batteries pour Podcatcher Classic.

Document technique complet

Le document Battery Safety Information donne les détails pour le Podcatcher Pro et le Basecamp : certificats, caractéristiques des batteries et protection de la charge. Il est en anglais.

Télécharger Battery Safety Information (PDF)

Articles connexes

• Manuel d’utilisation du Podcatcher Pro — consignes de sécurité (chapitre 2)
• Manuel d’utilisation du Basecamp — consignes de sécurité (chapitre 2)
• Fiche technique du Basecamp — caractéristiques et heure de synchronisation